【虚拟联络中心】的知识问答

虚拟联络中心

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什么是虚拟联络中心？(a virtual contact center?)

虚拟呼叫中心提供传统呼叫中心提供的所有客户关系管理（CRM）服务，但没有实体实体位置。事实上，虚拟联络中心不是以一排排配有桌子和电话的隔间为特色，而是建立在将客户与服务代理（如VoIP）联系起来的技术之上。虽然这种客户服务模式已经存在了好几年，但它仍在向新的方向发展。。...