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任何人都不应该面对糟糕的客户服务,但不幸的是,这已经变得相当普遍。一般来说,你更可能需要通过电话与差劲的客户服务代表打交道,尽管这也可能发生在商店里。与难相处的客户服务代表打交道时,最重要的一点是保持冷静;即使代表的行为不专业,也不要大声喊叫或咒骂。保持冷静会使公司里的其他人更有可能在将来对你有所帮助 ....