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客户反馈应该是任何好企业的支柱,除非你碰巧是一家拥有法律部门的大公司,而法律部门并不太在意你的想法。洛杉矶的AT&T客户Alfred Valrie发现了这一点,他决定给AT&T首席执行官Randall Stephenson发电子邮件,就如何更好地为DSL客户服务提出一些建议。据《洛杉矶时报》今天的报道,最终的结果是AT&T法律部的一封信,信中告诉瓦利不要再那么客气地这样做了。...