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前台服务员通常是酒店、汽车旅馆、客栈和旅馆的客人和潜在客人的第一个接触点。他通常回答电话咨询,在客人到达时迎接他们入住,并分配房间。当客人离开时,代理通常是在他们离开前结清他们的账目。...
酒店前台主管通常拥有工商管理学士学位或酒店管理学位。在管理前台员工之前,他或她可能需要2到4年的酒店经验。优秀的计算机、人际关系和解决问题的能力也是必需的,能够与包括员工、高层管理人员和酒店客人在内的各种人相处得非常好尤其重要。酒店前台主管在工作日的大部分时间里与他人沟通,并向酒店经理汇报工作。。...