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客户关系管理涉及公司为向现有客户提供高水平的客户关怀、引导新客户使用企业提供的产品和服务以及鼓励一般客户保留而采用的任何方法、政策和程序。客户关系管理有时被称为CRM,它包含在许多培训手册、客栈培训和持续教育研讨会中,旨在帮助公司与客户群建立健康的关系。。...
客户关系管理(CRM)应用程序是企业可以用来跟踪客户行为的软件程序。它有助于公司的销售、营销、客户服务和管理层更好地了解客户需求、偏好和购买习惯。企业还可以利用it改善客户服务,留住现有客户。...