【Itil服务台】的知识问答

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支持服务经理是做什么的？

支持服务经理领导一个专业团队，该团队经过培训，为特定产品和服务的用户提供支持、指导和帮助。通常情况下，一个有经验的支持服务经理是一个特定行业的专家。根据不同的领域，这个人也可以代表制造商保留客户服务的职责。这个人也可以作为公司内部支持团队的一部分，帮助员工解决工作环境中的各种问题，从而确保客户得到有效和正确的服务。一个合格的支持人员和一个知识渊博的经理可以帮助任何企业尽可能地无缝运作。...

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kC39rW3k4 发布于 2022-02-13 19:44

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什么是itil®服务台？(an itil® service desk?)

ITIL®服务台是指根据ITIL®最佳实践标准运行的信息技术（IT）帮助台或用户问题单点联系人。也称为ITIL®帮助台，此类服务通常是IT服务用户在出现问题时与IT部门或服务提供商的第一个联系点。ITIL®代表IT基础架构库。它是一种流行的It服务管理方法，起源于英国，但在全世界使用。ITIL®是英国政府商务部（OGC）的注册商标。...

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miw7836825 发布于 2021-12-11 15:14

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什么是权威软件库？(a definitive software library?)

也被简单地称为DSL，一个权威的软件库是一个软件程序的存储库，这些软件程序被认为是网络运行所必需的。该库有时位于网络文件服务器上的某个位置，软件程序集合的辅助副本位于备份服务器上，甚至位于远程存储设备上。无论是作为物理介质保存在CD或其他存储设备上，还是存储在网络服务器上，该库都将包括购买的软件或企业设计的专有软件的副本，可在需要时调用。...

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9nfn5l 发布于 2021-12-10 10:42

支持服务经理是做什么的？

什么是itil®服务台？(an itil® service desk?)

什么是权威软件库？(a definitive software library?)

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