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许多从事信息技术支持服务的人计划在未来五到十年内获得ITIL®基础认证。这个入门级的证书旨在测试候选人对信息技术支持的最佳实践的了解。获得ITIL®基础认证需要三个步骤:学习材料、报名参加考试和撰写考试。...
ITIL®V3代表信息技术基础架构库,版本3。它是一种广泛使用的信息技术(It)服务管理最佳实践方法,起源于英国,但ITIL®标准现在被全世界的公司和公共服务机构使用。ITIL®是英国政府商务部(OGC)的注册商标。...