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客户营销是一种通过增加每个客户的盈利能力来利用机会的策略。这种利润策略通常依赖于几个不同于实施策略以获得新客户时所考虑的因素。客户营销在很大程度上依赖于利用强大的客户关系。然而,要想取得成功,往往需要不同的资源,如技能和技术。例如,必须有一种存储现有客户信息的方法,专业人士需要了解其公司提供的超出其专业范围的可用产品。...
许多组织根据客户的想法或行为发布产品。这些研究是客户分析的一部分,通常分为三种主要方法。在焦点小组、客户满意度测量和现场测试之间,组织可以更好地了解客户的需求。这些方法有助于塑造广泛的商业产品,从电视节目到苏打口味。...