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客户保留策略是业务中一些最重要的工具,以保持现有客户重返业务。吸引新客户的广告和营销成本要高于让老客户满意的成本,而这是公司经常忘记的事情。最好的客户保持策略之一是提供优质的客户服务 ...
客户价值主张包括客户从与特定供应商开展业务中获得的总体优势或利益。有时被称为增值主张,这一概念不仅涉及货物或服务的价格等基本问题,还涉及向客户提供的服务和支持的质量、及时交付这些产品以及客户和供应商之间建立的关系等相关问题。...
许多组织根据客户的想法或行为发布产品。这些研究是客户分析的一部分,通常分为三种主要方法。在焦点小组、客户满意度测量和现场测试之间,组织可以更好地了解客户的需求。这些方法有助于塑造广泛的商业产品,从电视节目到苏打口味。...