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质量保证是指公司对质量和客户满意度的保证,主要提供给从公司购买产品或服务的付费客户。这些担保可以采取多种不同的形式和功能,具体取决于公司提供的服务或产品类型,但通常可能涉及部分或全部退款,以及更换产品和再次提供服务。质量保证通常由个别公司处理,虽然不一定有具体的行业标准,但在购买产品或服务之前,通常会张贴或详细解释质量保证,以供客户了解。...
持续改进计划也称为持续质量改进计划或CIP,是旨在审查特定情况并确定增强或改进所有相关因素的策略的计划。作为持续指导过程的一部分,企业有时会使用此类计划为其员工制定持续教育和交叉培训计划。该方法还可用于审查工作场所的程序,并找到提高总体效率和产量的方法。...