【客户门户软件】的知识问答

客户门户软件

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什么是客户门户？(a customer portal?)

客户门户是一种在线工具，允许客户访问供应商提供的信息和服务。门户背后的理念是为客户提供可以全天候使用的资源，并使其能够在需要时以最少的等待时间获得支持。客户门户的最佳示例包含主动和被动两种元素，允许供应商预测客户需求并在这些需求变得明显之前作出响应，以及在需求出现时作出响应。...