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客户服务计划是为建立、维护和加强企业与其客户之间的关系而制定的政策和程序。任何类型的客户服务计划都有几个关键组成部分。然而,根据与客户的沟通方式、提供的商品或服务的性质以及企业本身的企业文化等因素,用于实施这些组成部分的实际战略将有所不同。...