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客户保留是指保留客户的业务,而不是让客户使用竞争对手的服务或产品。企业希望减少客户对竞争对手的背叛,因为这可能导致其市场份额和利润的下降。客户服务保留是一种流行的营销策略,因为它涉及到满足或超越客户的期望,以保持他们的忠诚度。...