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业务流程外包(BPO)和呼叫中心(Call Center)是非常相似的概念,现在已经成为非常常见的术语。然而,业务流程外包和呼叫中心之间的区别让许多人感到困惑,很容易看出原因。虽然BPO的许多功能都是通过呼叫中心来实现的,但反过来并不一定正确,而且两者都有自己的特性,需要突出它们来区分两者。...
如今,BPO是一个我们大多数人都能理解的普通词或首字母缩略词。然而,最近,知识或信息领域出现了另一个术语,称为KPO;它与BPO的意思非常相似。这让很多人感到困惑,因为他们无法区分BPO和KPO。尽管表面上有相似之处,但BPO和KPO之间有许多不同之处,本文将重点介绍这些差异。...