twitter使企業更容易透過直接資訊聯絡到人們
Twitter不斷追求提供使用者從未要求過的功能，它宣佈了一種新的廣告風格，企業可以利用這種廣告在你的直接資訊收件箱中輕鬆地聯絡到你。該公司稱這一功能為直接資訊卡，這是一個特別設計的廣告，提示使用者點選自動回覆。從這裡開始，一對一的對話在DirectMessages選項卡中展開。
Twitter在一份宣告中說：“這張新卡將有助於企業透過推廣tweet和有機分享來推動此類體驗的發現。”透過使用直接資訊卡，企業可以透過引人入勝的影象或影片創意來吸引人們的註意力，並包括多達四個完全可定製的行動號召按鈕。“這些行動號召按鈕可以直接回應在推廣的推特中提出的問題。例如，龍舌蘭品牌Patrón正在使用這些卡片對使用者的飲料選擇進行投票，有四種不同的選擇與季節有關。點選其中一個按鈕將開啟與自動機器人的直接訊息對話，該機器人會根據您的喜好推薦***。
很明顯，Twitter將此設想為透過機器人進行自動營銷的一種方式。但公司也有機會在另一端利用真正的人來提供真正的客戶支援。現在，Twitter允許品牌使用專用的個性化賬戶，只需一個手柄就可以做出響應，這樣你就可以看到支援代表的姓名、頭銜和他們的個人簡歷連結。
同樣，這是為了迎合對品牌的渴求，而不一定是使用者所要求的功能，比如編輯推文或更具可操作性的騷擾報告機制。然而，它確實讓更多的公司使用Twitter的廣告程式，並利用其新的直接訊息功能。考慮到Facebook已經不遺餘力地將其Messenger平臺和WhatsApp子公司定位為更好地與企業互動的方式，Twitter認為有必要繼續開發自己的線上客戶支援和拓展服務的競爭版本。
- 發表於 2021-05-11 07:17
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- 分類：網際網路
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