醫生們可能對基於網際網路的診斷持懷疑態度,但當病人生病時,他們越來越多地以各種其他方式使用社交媒體。普華永道健康產業諮詢公司(pwchealthindustries)對約1000名美國成年人進行的一項調查發現,其中三分之一的人曾透過Facebook和Twitter等社交媒體分享健康資訊或徵求建議。正如你所料,年輕人的這一數字要高得多:在18歲至24歲的受訪者中,80%表示願意透過社交媒體分享健康資訊(即使他們不一定這麼做),而在45歲至64歲的受訪者中,這一比例為45%。即便如此,這也是一個龐大的群體。三分之一的消費者表示,如果社交媒體能夠“找到改善健康或更好地協調護理的方法”,他們甚至願意讓社交媒體訊息受到監控
在調查中,分享健康資訊可以算作任何事情,從交換為糖尿病患者設計的食譜到在醫院的Facebook牆上留下關於服務質量的評論。最常見的單一活動是支援與健康相關的事業,28%的人說他們做過。人們願意公開分享或彙集資訊,這當然很有趣。對於護理提供者來說,這顯然也將他們推上了一個新的時間表:70%的受訪者表示,他們希望護理提供者在一天內回覆社交媒體的資訊請求,40%的人表示,他們希望在幾個小時內得到回覆。
像Facebook和Twitter這樣的網站通常沒有論壇或其他網站那麼匿名,但這條訊息不應該讓人大吃一驚。從自閉症到抑鬱症,患有疾病的人長期以來都求助於線上支援和資訊共享團體。然而,許多社交媒體網站建立的統一身份,可能會讓醫院更容易透過檢視和回覆Facebook和Twitter的郵件直接聯絡到患者。
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