無論你是一個在流感大流行期間莫名其妙地感到在室內就餐很舒服的人(當時這是一個選擇),還是你想繼續支援你當地的餐館,但擔心他們是否採取了適當的安全預防措施,Yelp希望讓整個過程對我們來說更容易。這也符合他們的最大利益:該公司報告稱,在2020年9月1日至12月31日期間,將COVID-19業務更新新增到Yelp頁面的企業的消費者興趣增加了41%。
整個夏天,Yelp修改了企業頁面上的COVID-19部分,使他們能夠輕鬆地新增有關更新服務和特定健康和安全預防措施的資訊。同時,該應用程式還允許使用者對他們在企業中觀察到的健康和安全實踐進行反饋,這是一種向其他客戶提供任何不理想體驗的方法。
本週,Yelp推出了其他功能,幫助顧客瞭解一家餐廳的COVID-19安全預防措施,以及當他們看到員工無視公共衛生措施(如戴口罩)時的報告。下麵是要知道的。
這些更新是在1月12日(星期二)新增到應用程式中的。以下是該公司在最近的一篇博文中對此的解釋:
Yelp將顯示如果使用者觀察到,或沒有觀察到,社會距離和工作人員戴口罩的執法。我們知道許多企業都在優先考慮客戶的健康和安全。這一新的更新進一步突出了企業如何適應保持其客戶的安全,並旨在向消費者灌輸信心,繼續支援當地企業。
我們還增加了新的服務產品和健康與安全實踐,包括“室外加熱座椅”、“1:1會議可用”和“一次性或非接觸式選單”,以幫助企業傳達他們如何在不斷變化的健康秩序和消費者期望中繼續適應。
除了顯示使用者觀察的資訊外,Yelp的新功能還可以讓顧客更容易地就餐館遵守公共衛生措施的情況給出反饋。
它還允許企業指出他們是否制定了以下服務和健康與安全實踐:
Yelp的部落格上有更多的資訊,包括他們將如何確保使用者生成的反饋是公平的。
...戶提供有關企業是否執行COVID-19安全指南的反饋。最初,使用者將能夠報告一家企業的員工是否戴著口罩,以及他們是否在執行適當的社交距離準則。Yelp說,這樣做的目的是“向消費者灌輸信心,讓他們繼續支援當地企業。”。...
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