有形成本與無形成本
有形成本和無形成本之間的差異往往很微妙，但對公司來說卻可能產生重大影響。人們有時只看有形的成本，而忽視或忽視無形的成本，而這些成本是他們在以後的生活中付出的巨大代價。有形是指我們能看到和感覺到的東西，而無形是指看不見或摸不到的東西。讓我們通過一個例子來理解這一點。假設頂級商學院的MBA課程成本為10萬美元，而低級別商學院的成本為5萬美元。你可以看到這些有形的成本，並可能決定選擇更便宜的大學。但是，當你畢業後找不到一份好工作，而你的朋友誰定居在頂尖的商學院得到了非常誘人的工作機會，你看到並感受到了不同。你從一所普通學校讀過MBA，間接地為你付出了代價。你看的是有形成本，而不是無形成本，而你後來會為此付出代價。
同樣，如果一家公司決定削減其員工的工資，它看到的是它將要賺取的美元的節約，但它沒有看到這種行為的無形成本，這種成本可能表現為員工士氣的降低和生產率的降低，而這對公司的成本可能遠遠高於其預期的節約。因此，有形成本和無形成本之間的一個顯著區別是有形成本可以立即看到，而無形成本只能在未來很晚才能感受到。
如果一個消費者從一家公司購買了一個產品，結果發現它是有缺陷的，公司可以收回它並將錢退還給消費者，從而在有形成本方面蒙受損失。然而，如果消費者仍然憤怒，並將此事件與朋友聯繫起來，公司可能會在以後遭受銷售下降的影響，這是一個更大的損失，被稱為無形成本。
| 有形成本vs無形成本•有形成本是指在購買產品、支付員工薪酬等過程中立即看到的成本；無形成本是一種看不見但其影響在未來會被察覺的成本。•一項行動的無形成本可能遠大於有形成本。 |
