有形成本与无形成本
有形成本和无形成本之间的差异往往很微妙，但对公司来说却可能产生重大影响。人们有时只看有形的成本，而忽视或忽视无形的成本，而这些成本是他们在以后的生活中付出的巨大代价。有形是指我们能看到和感觉到的东西，而无形是指看不见或摸不到的东西。让我们通过一个例子来理解这一点。假设顶级商学院的MBA课程成本为10万美元，而低级别商学院的成本为5万美元。你可以看到这些有形的成本，并可能决定选择更便宜的大学。但是，当你毕业后找不到一份好工作，而你的朋友谁定居在顶尖的商学院得到了非常诱人的工作机会，你看到并感受到了不同。你从一所普通学校读过MBA，间接地为你付出了代价。你看的是有形成本，而不是无形成本，而你后来会为此付出代价。
同样，如果一家公司决定削减其员工的工资，它看到的是它将要赚取的美元的节约，但它没有看到这种行为的无形成本，这种成本可能表现为员工士气的降低和生产率的降低，而这对公司的成本可能远远高于其预期的节约。因此，有形成本和无形成本之间的一个显著区别是有形成本可以立即看到，而无形成本只能在未来很晚才能感受到。
如果一个消费者从一家公司购买了一个产品，结果发现它是有缺陷的，公司可以收回它并将钱退还给消费者，从而在有形成本方面蒙受损失。然而，如果消费者仍然愤怒，并将此事件与朋友联系起来，公司可能会在以后遭受销售下降的影响，这是一个更大的损失，被称为无形成本。
| 有形成本vs无形成本•有形成本是指在购买产品、支付员工薪酬等过程中立即看到的成本；无形成本是一种看不见但其影响在未来会被察觉的成本。•一项行动的无形成本可能远大于有形成本。 |
