如何駕馭辦公室禮儀

有可能在500萬日常使用者中,有一些員工、朋友和其他關係不明的人,聊天軟體Slack實現了“讓工作更簡單,更愉快,在我個人的經驗中,它有時完成了這些目標中的一個或另一個,儘管很少同時完成。...
Photo Illustration by Elena Scotti/tl80/GMG

有可能在500萬日常使用者中,有一些員工、朋友和其他關係不明的人,聊天軟體Slack實現了“讓工作更簡單,更愉快,在我個人的經驗中,它有時完成了這些目標中的一個或另一個,儘管很少同時完成。

Slack做的非常可靠的事情是提供一個聊天室,在那裡你可能需要或者不需要作為工作的一部分參與進來。從這個意義上說,它就像它的前身Hipchat(仍然存在)、Campfire(現在已經失效,除非你已經使用了這個程式)和IRC(這是一個協議,比其他協議都早,但現在還不是進入這個領域的時候)。但由於時間、一些好的設計、智慧**的易用性以及極度富有的人的突發奇想,Slack(公司)據說價值超過10億美元,而且還在增長。這意味著上面提到的數百萬使用者必須弄清楚如何在他們新的、可能是基於工作的聊天室中表現。

為懶散的人提供禮節規則的麻煩在於,適用的規則在不同的情況下會有很大的不同。你應該如何表現你的工作懈怠是不同的,你應該如何表現你的射擊與朋友拉屎懈怠。你在公司裡說話的方式也會因工作地點的不同而有所不同。這就是說,就像網際網路的其他部分一樣,Slack的功能通常會建立一些規則,這些規則確實應該被遵守,以便你與你的同事和諧共處,或者與你正在交談的任何人和諧共處。

1.想象一下你說的話在公共場合被大聲朗讀

誠然,這不僅適用於Slack,還值得將這條規則應用於email,或者基本上任何你在網上說的話,但它特別適用於Slack(把它想象成“如果這是在公開法庭上讀到的呢?”規則可能會有所幫助。)聊天室是非正式的,這種非正式鼓勵你用一種不總是合適或安全的方式來拍攝狗屎,當你使用一個程式時,它可能會在將來的某個時候讓你的老闆或更廣泛的世界來閱讀你所說的話,甚至在你的直接資訊中。

再說一次,根據你在哪裡工作或者和誰說話,什麼是好的可能會有所不同。但是,除非您控制資料保留設定(您幾乎肯定不會這樣做),否則請謹慎行事。你最終可能會成為錯誤隱私設定的受害者:正如《紐約》雜誌的莫莉·菲舍爾今年早些時候所描述的那樣,有時人們會因為認為自己是在私人頻道而實際上是在公共頻道而被髮現說大便。即使在你的公司裡,說髒話是一種常態,但謹慎行事絕對不是一個壞主意,在房間裡做一個更剋制的人,而不是一個玩得太快太放鬆的人。

2.小心@channel和@here

Slack有兩個功能,@channel和@here,允許您分別向給定頻道/房間中的每個人和桌面上使用該頻道的每個人傳送通知。如果你需要迅速通知每個人一些事情,比如消防演習、免費食物、與每個人的生活相關的突發新聞,這些都是非常有用的。當他們習慣於問是否有人有備用鋼筆時,他們非常煩人。當您使用@channel和@here時,可能會出現濫用和錯誤通知,因此當您使用前者時,Slack會再次檢查您是否要這樣做,告訴您將向多少人傳送通知,以及這些人分佈在多少個不同的時區。

Illustration for article titled How to Navigate Office Etiquette on Slack

小心踩。

3.尊重某人的地位~

如果說Slack本質上是一個AIM聊天室,成年人被要求作為工作的一部分參與進來,這一點也不過分,為了與這個角色保持一致,它允許使用者設定他們的“狀態”,以表明他們正在開會、度假或生病外出。尊重這些狀態。如果事情不緊急,而且有人很忙,也許就冷靜下來,等他們回來工作後再給他們發資訊。喝杯蘇打水,散散步,做些其他的工作,你的時間裡有很多事情要做,除了給一個忙著發一系列資訊的人。將此規則應用於下班後的法式郵件也可能會有所幫助。再說一次,這是非常依賴於情況的:也許可以給不在的人發資訊,只要你提到這不是緊急的,但他們可能會得到一兩個通知。

4.組織是關鍵

這個很簡單。命名慣例可能因地而異(或者作為一種過分熱心的新老闆宣稱自己存在的方式),但在某個時候,你至少會在幾個類似的命名渠道中出現。為了避免出現錯誤,以及將私人頻道的內容放到公共頻道時可能出現的尷尬,請使用軟體內建的starring、muting和其他自定義選項,按型別、重要性或任何有助於避免出錯的內容對頻道和訊息進行分組。

4.如果你在工作的話,你應該使用一個能讓你認出來的化身

儘管一些公司將此作為一項官方政策來執行,但在這方面仍有一些迴旋餘地。鬆弛已經成為許多使用它的工作場所事實上的溝通方式,隨之而來的事實是人們會透過你使用的化身來認識你。如果那是你的臉,它會幫助同事認出你,但如果它是19世紀的猴子插圖(我曾經用過幾個月的化身),它不會。

在談到可識別性的話題時,當你本該工作的時候,小心不要太健談(或者至少看起來太健談)。如果你有某個截止日期,或者你的老闆知道你應該負責一個特定的任務,那麼花很多時間在公共頻道談論午餐會給你帶來麻煩。至少,把它帶到你用來抱怨老闆的祕密渠道。

5.當心他/吉菲

Slack有一個非常流行的外掛,允許使用者透過鍵入/giphy[搜尋詞]釋出GIF。該外掛在GIPHY服務上找到一個GIF,它標記了您搜尋的術語,並將其放上去。這很酷,但是你不需要檢視它釋出的內容。這意味著您可以獲得一些非常具有暗示意義的gif,或者至少是具有某種非預期意義的gif,因為整合提供的gif在預設情況下是G級的。所以,你知道的,對這個命令要謹慎。可以更改此選項以允許您在釋出前檢視GIF,但預設情況下不會啟用此選項。

6.熱情歡迎

懈怠成為辦公室裡一種事實上的溝通方式的副作用之一是,它會讓新員工感到疏遠。你的閑暇時間可能充斥著私人渠道,你和你的工作朋友可以用這些渠道來閑聊,或者發些廢話,或者分享寵物照片,或者以上所有的一切。這很好(儘管記住第一條規則),但是如果你在辦公室的另一個鬆懈的頻道里聽到一些模因或私人笑話而大笑,那麼新的人可能會感到困惑,或者被冷落。這並不意味著你必須邀請他們到你所有的酷祕密頻道,但是試著和他們交談,或者打個招呼,或者分享一些午餐建議。甚至可以邀請他們去你的一些很酷的祕密頻道。因為這是為別人做的好事。

7.會出錯的

禮節是習慣,懈怠的禮節也不例外。除非你工作的地方或你閑逛的朋友群有強制規定,否則上述大多數規定(以及你可能有的任何其他規定)都是可以變通的。你可能會搞砸,打破一些非正式的規則在某個時候,其他人也會。如果這些都是嚴重的違規行為,讓其他人感到不安全或不受歡迎,那麼這是一件需要採取行動的大事。如果有人貼了太多良性的gif,那沒什麼大不了的。當談到後一種情況時,要謹慎對待自己的反應,記住每個人都會犯錯。當有疑問時,明智的、迅速的、真誠的道歉不會傷害任何人。

8.想一想誰該在你的鬆懈中

事實是,幾乎所有的時間裡,懈怠都是一種工作形式。它可以是工作中有趣的一部分,也可以是相對良性的一部分,但除非你的懈怠只是你和你的朋友,否則它仍然是工作的一部分。如果你是一名全職員工,這可能意味著你將不得不在公司工作,但不是每個人都必須在那裡。如果你是一個與自由職業者或其他承包商合作的人,考慮一下他們是否真的需要額外的任務來跟上另一個訊息服務。如果他們參與日常運作,也許是這樣,但是如果你每週和他們談一次,也許可以省去他們的麻煩。

  • 發表於 2021-05-15 15:09
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