如果你在一個遠端團隊工作，你很快就會註意到溝通的重要性。當你沒有面對面工作時，找到與團隊溝通的最佳方式是非常必要的，因為你錯過了每個人處境的大部分（如果不是全部的話）。

這篇文章最初出現在Zapier部落格上。

例如，如果你和你的同事在辦公室，你會註意到是否有人特別安靜和孤僻。如果這是一種常見的行為模式，你就會知道這是一個提示，他們昨晚睡得不好，需要一些空間，或者他們壓力特別大，可以透過聊天來分享他們的擔憂。

你也會註意到一些細節，比如辦公室裡的噪音水平，或者外面分散註意力的道路工程噪音。你能分辨出某人什麼時候真正專註於工作，什麼時候容易被打擾。

作為人類，我們善於捕捉這些訊號。我們每天都在互動中練習這一點，並使用人們的肢體語言和語調來告知我們與他們溝通的方式。

但在一個偏遠的團隊中，你會失去很多這樣的背景，所以你需要找到彌補的方法。讓我們來看看當你的隊友遠在天邊時，如何與他們建立牢固的聯絡。

遠端建立融洽關係

當你在一個偏遠的團隊裡開始一份新工作時，你會覺得很奇怪。雖然這可能比在一個新的辦公室裡工作的人你不認識的人少，它也可以更孤立，因為你沒有一個簡單的方法來迅速瞭解每個人，尤其是那些你不直接工作。

最終，你會四處走動，並與每個人進行一些互動，甚至可能每隔幾個月在Zapier holds這樣的公司靜修會上與他們見面。但是你如何與你從未真正見過的人建立融洽的關係呢？

讓我們從建立和諧關係的一些標準方法開始，並看看如何將它們應用到遠端工作環境中。

羅賓·德雷克是聯邦調查局反情報培訓中心的首席講師，也是《不是所有關於我的：與任何人建立快速融洽關係的十種技巧》一書的作者。在他的書中，德雷克解釋了與他人建立融洽關係的一些最基本的方法，包括微笑，下巴向下傾斜，這樣你就不會看不起他們，與他們握手的力度相匹配，放慢你的說話速度，這樣你會覺得自己更可信。

所有好的提示，但不是很有用的遠端設定。那麼，在偏遠的情況下，我們能用什麼來幫助我們與隊友建立牢固的關係呢？好吧，德雷克建議我們用的東西很少。

首先，德雷克指出，當你沒有時間限制你的談話時，遇到新的人會讓你勢不可擋。因為我們天生就要在任**的情況下尋找威脅，我們遇到某人的第一反應就是要警惕他們，直到我們開始建立一些融洽的關係。根據德雷克的說法，建立一個人工時間約束可以幫助緩解與新的人交談的壓力。

如果你準備打電話或影片電話去見你的新隊友，試著把時間限制在15分鐘。

德雷克的另一個小貼士是透過傾聽他人的聲音並暫停自我來驗證他人。”真正的驗證加上自我的暫停意味著你沒有故事可講，你只是為了聽到他們的故事，”他寫道。

我們喜歡談論自己，尤其是對好的聽眾，但這意味著當我們的談話夥伴結束談話時，我們往往準備好用自己的相關故事來回應。根據德雷克的說法，自我暫停意味著拋開我們自己對談話的渴望，而是問一些簡短、開放的問題，比如如何、何時、為什麼。

研究表明，仔細傾聽並要求對方詳細闡述他們所說的話會讓你更討人喜歡，也更有可能被選為未來的談話物件。

所以，總而言之，在和新朋友開始談話之前，設定一個結束時間，不要打斷或分享你自己的故事，並且提出簡短的開放性問題。

以正確的方式依賴文字

您的團隊可能會依賴Skype、Sqwiggle或Google Hangouts等工具進行影片和語音聊天，這將使您有機會使用我們剛才討論的建立融洽關係的策略。語音和影片通話可以幫助您與團隊保持更緊密的聯絡，並避免諸如時間延遲或誤解等非同步通訊問題。

但你可能會花很多時間和簡訊交流。無論是Slack、HipChat、Campfire共享文件、電子郵件還是GitHub問題，文字往往是與隊友保持聯絡而不打擾他們的最方便的方式。

有效的書面溝通是遠端工作的一個重要組成部分，它往往是遠端公司招聘時所需要的一部分。例如，Buffer營運長Leo Widrich對招聘的看法如下：

我們在實踐中衡量文化契合度的主要方法是檢視每封電子郵件的措辭，看看它是否符合我們的文化。特別是因為我們是一個偏遠的團隊，書面交流得到了很大的重量和衡量情緒，從它是很重要的，我們。

在遠端環境中，您需要能夠清楚而簡單地表達您的觀點，表現出同理心和理解力，並且高效地避免浪費時間，因為您可能需要跨時區等待您的團隊回覆。

以下是透過文字與遠端團隊成員連線的三個建議：

1.保持最新

當你的隊友在世界的另一邊工作時，你會習慣於醒來或午飯後回到一個滿是郵件的收件箱，以及從你的團隊聊天室、共享文件和各種其他地方傳來的訊息。這可能會讓人不知所措，因此找到方法來掌握正在發生的事情對於有效地相互溝通是必不可少的。

distributed Stripe團隊共享大多數內部電子郵件，這意味著每個人每天都有一個非常完整的收件箱。公司裡有超過428封郵件，有很多東西需要整理。去年12月，該團隊分享了他們用於擴充套件透明電子郵件的工具。

Stripe採用的方法之一是建立歸檔列表，在其中抄送不相關的電子郵件。這意味著，如果你正在安排與某人會面，你不必在每個人的收件箱裡塞滿你來回的電子郵件，但稍後每個人都可以訪問這些資訊，如果他們需要的話。Stripe的技術長Greg Brockman這樣解釋：

我們的目標不是要分享那些原本是祕密的東西：而是要解開那些原本會被意外地鎖在少數人收件箱裡的豐富資訊。一般來說，如果您正在討論是否包含一個存檔列表，您應該包含它。

緩衝區還使用透明的電子郵件程序。你可以在bufferopen部落格上看到它是如何工作的。和許多團隊一樣，Zapier使用Slack進行團隊和一對一的聊天。Zapier團隊成員Jason Kotenko想出了一個聰明的方法來掌握各種鬆弛通道中發生的一切。

他創造了一個沒有討論的空通道。此頻道是團隊成員離開計算機休息的佔位符。當他們回來時，每個活動頻道都會在他們離開的地方加上書簽，這樣他們就可以很容易地趕上他們錯過的討論。

2.使用表情符號和gif

我從來沒有像表情符號或表情符號那樣熱衷。我很少使用它們，而不是很多人，我一直認為他們看起來幼稚或不專業。不過，最近我讀了一些改變了我想法的東西。

我讀到一個意見，有人解釋說她會在電子郵件中使用表情符號。她問道，你還能如何在書面交流中註入情感和細微差別，因為你看不見對方，聽不見對方？我認為這是一個偉大的觀點。

gif可能也屬於這一類。根據我的經驗，HipChat和Slack頻道往往傾向於大量使用GIF，儘管我自己從未涉足過，但它可以為你的交流增添色彩、色調和情感，這是一個非常重要的目的。

3.還記得漢倫的剃刀嗎

剃刀是哲學中用來幫助我們去除對一種現象可能的解釋（因此得名）的一個概念。漢倫的剃刀指的是這樣一種觀點，即我們應該總是在惡意之前假定無知。也就是說，如果有人做錯了什麼，不要以為他們是故意傷害你的。他們很可能只是犯了一個錯誤。

這在你缺少上下文的情況下尤其重要。如果你透過簡訊與多個時區之外的同事交流，如果你有誤解，試著在惡意之前先假設你是無知的。

以我自己的經驗，這種情況已經發生過好幾次了。當我為Buffer遠端工作時，我經常會突然接到Leo的電話，討論一些我們不同意的事情，結果發現我們根本不在同一頁上，這都是一個誤會。

在需要的時候堅持己見

也許，彌補遠端通訊中缺乏上下文的最困難、也是最明顯的方法是比平時更具前瞻性和開放性。正如我在前面的例子中提到的，在辦公室裡和某人一起工作可以更容易地瞭解他們的情緒，知道他們什麼時候需要獨處。當你遠端工作時，你會在人們沒有心情的時候和他們聊天，這是不可避免的。當你的決定所需資訊較少時，尊重他人就更難了。

為了減少這個問題，我們需要找到方法來明確地相互分享這個背景。一個很好的方法就是提前制定規則。

下麵是一個來自我自己經歷的例子：我的聯合創始人喬希·夏普和我用Viber整天交流。有時這是一個關於吃午飯或出去開會的簡簡訊息。其他時候，我們有幾個小時的工作實時聊天。因為Viber是我們“永遠線上”的溝通渠道，如果我們需要不間斷的工作時間，我們必須明確地將自己從可用狀態中移除。為了避免任何人因為一個讓他們閉嘴一段時間的失敗請求而生氣，我們想出了一個暗號。

“樹時間”就是我們所說的不間斷工作時間。我不記得這個名字是從哪裡來的，但我想這和一個假想的場景有關，我們中的一個跑到樹上躲避另一個……不管怎樣，這是我們現在的密碼。如果我們中的一個向另一個要求一些“樹時間”，這意味著“不要生氣，但我發現很難集中精力，我真的需要一些不間斷的時間來專註於我正在做的事情。”

因為我們提前制定了這個規則，我們都知道這是一個選擇。任何時候，當我們在工作時感到需要一些平靜和安靜的時候，我們知道我們可以回到樹上的時間，而不必解釋自己或擔心冒犯別人，因為我們現在不想聊天。

對你需要的東西敞開心扉真的很難。我們大多數人都不習慣在隊友面前如此坦率。但要記住你所掌握的關於你的感受和你目前的需求的所有資訊，而這些資訊是你的隊友所沒有的。

由你來填補這個空白，這樣他們才能以最好的方式與你溝通。

我們今天談了很多。透過我提供的所有示例，您可以看到每個公司都以不同的方式處理遠端工作。我從遠端工作中學到的最重要的一點是，每個團隊以及團隊中的每個成員都需要找到最適合他們的方式。

嘗試不同的選擇，找出最有效的方法，但記住最重要的一課：找到一種方法，與你的隊友分享你的情況。他們需要你能提供的所有資訊，以便他們能以最好的方式與你合作。

3種溝通策略，從遙遠的地方建立牢固的關係|扎皮爾

Belle是Exist的聯合創始人，Exist是一個幫助你追蹤和瞭解生活的個人分析平臺。她是劇組的一名作家，曾是Buffer的第一個內容**者和Attendly的內容主管。

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