電子郵件未中斷；我們是

網際網路上不斷有“email is/is not break”的文章，但大多數都沒有抓住重點。電子郵件作為一個系統並沒有被破壞，但我們，透過我們的電子郵件行為，是。...

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網際網路上不斷有“email is/is not break”的文章，但大多數都沒有抓住重點。電子郵件作為一個系統並沒有被破壞，但我們，透過我們的電子郵件行為，是。

最近寫的幾乎所有關於修複電子郵件的文章都集中在技術和構建更好的客戶機，或者更緊密地實現規範，或者將兩個系統結合在一起。這些都是很好的想法，也很有價值，但它們並不能解決人們在使用電子郵件時遇到的固有問題，但大多數文章都沒有闡明這一點：我們認為電子郵件之所以會被破壞，是因為我們被它壓得喘不過氣來，而且因為它而無法完成真正的工作。

因此，與其問我們如何才能讓電子郵件變得更好/更快/更酷，我們需要問自己如何在仍然使用電子郵件的情況下完成更多的工作。不幸的是，過去十年左右的許多經驗表明，新技術並不能很容易地解決這個問題，正如我所希望的那樣。這是透過教人們更好的電子郵件行為來解決的。這當然是一個不那麼**的解決方案，但你猜怎麼著？這是可以實現的。以下是我從其他人那裡得到的一些想法，值得進一步調查。它們的設計都是為了幫助我們完成更多的實際工作，這是電子郵件時間連結的真正問題。

停止連續檢查電子郵件並關閉桌面警報。我們允許Outlook每5分鐘檢查一次電子郵件，允許**接收推送訊息，或者讓Gmail標簽一直開啟，這絕對是荒謬的。這絕對是在扼殺我們的生產力。在90%的情況下，我們不需要立即知道有新的資訊。將我們的電子郵件檢查時間分為每天2、4或8次有著巨大的好處。我們大大減少了任務切換的懲罰，並且刪除了警報，這樣我們就不會受到誘惑(Ed.註：請參閱Josh以前的帖子，或我們自己的請求，說明為什麼您應該忘記推送通知。）
與你的同事建立一個社會契約。有幾篇文章提到電子郵件已經超出了它的最初目的，這是真的。但是，我們仍然可以使用它。但我們不能繼續使用它，因為每個人對它的回覆率都有不同的期望。我們在電子郵件中灌輸了打電話的緊迫性和快速性，這是不好的，因為我們不能像打電話一樣處理它。在工作中或在你的親密同事中，人們需要理解和尊重他人對待響應時間的方式。如果一個人覺得郵件應該在2小時內回覆，另一個人則應該在8-24小時內回覆，那麼會有明顯的痛點。讓你周圍的人知道你的期望並尊重他們。以人的身份處理差異，也就是說，如果你知道某個人的典型反應時間對你的問題來說不夠快，那麼你可以走過去或給他打電話。這是一個小的新技術可能非常有益的領域：在給某人寫資訊時，根據他們自己的“社會契約”和典型模式，有一個他們可能多久會做出反應的指標。
生產力vs.加速。這個想法來自大衛·利維，他指出在我們的社會中，我們把生產力和加速或者更快地完成更多的事情混淆了。生產力實際上應該更像是把正確的事情做得更好。在使用電子郵件時，傳送大量格式不全的短訊息會讓我們喪命。我們需要花時間構建有用的、富有成效的資訊，這是我們大多數人都沒有做的事情。利維指出，“暫停”是一種懲罰，因為我們關註社會的生產力。

在這個問題上還有很多可以說的，但是我想幫助大家重新定義這個關於“電子郵件壞了”的討論，幫助大家認識到壞了的不是技術，而是技術沒有幫助我們完成主要任務和工作的事實，因為我們使用它的行為。我也為即將到來的幫助解決這一問題的技術感到興奮，但我也堅信，大多數解決方案在於幫助人們更好地理解如何以更好的方式使用技術，以幫助我們人類溝通和完成工作。這對我來說無疑是一個大問題，我希望我們在這個問題上取得很大進展。

電子郵件沒有壞，我們是喬舒亞·萊曼

joshualyman是一位web開發人員和顧問，他熱衷於透過生產力將時間回饋給個人和家庭。他從學術和行業兩個角度研究了資訊和電子郵件過載問題，併在部落格上分享了他的發現。

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施梅爾攝。