VoIP質量的R因子與MOS評分
R因子和MOS碼是VoIP中的質量度量。在TDM世界中，在呼叫解除之前，一個信道將被專用於呼叫。但是在IP世界中，分組網絡被許多用戶和應用程序共享。在分組網絡中，許多參數會影響VoIP的質量，如丟包、包延遲變化（抖動）、無序傳送等。然而，這些單獨參數的測量不會定義呼叫的端到端或端到端的質量。
R係數（E型）
R因子是衡量IP網絡中VoIP質量的一種方法。這個值是根據延遲和網絡損傷等參數得出的。R係數的範圍從0（質量極差）到100（高質量）。任何小於50的R係數都是不可接受的。基於TDM的電話的R係數為94。R-因子主要有3種變化：R-呼叫質量估計、R-監聽質量估計和R-網絡性能估計。
R-係數=Ro是指效率-效率+A
式中，Ro–信噪比（SNR）是指與語音信號同時發生的所有損傷的組合，Id–由延遲引起的損傷，即eff–由低比特率編解碼器引起的損傷，Irecency–由分組丟失引起的損傷和a–優勢因子
莫斯
平均意見評分（MOS）是衡量VoIP質量的另一種方法。MOS值是指考慮到編解碼器和網絡損傷的IP網絡語音質量。MOS代碼範圍從1（壞）和5（優秀）。MOS評分是根據大量聽眾的評分，採用複雜算法計算的。採用PLC（packetloss Control）算法可以提高MOS評分。目前，大多數廠商都使用算法來掩蓋數據包丟失，方法是引入多個相同的分組傳輸，並在接收端重新生成相同的分組。
| 用戶滿意度 | 莫斯 | R係數 |
| 最大使用G.711 | 4.4 | 93 |
| 傑出的 | 4.3–5.0節 | 90-100 |
| 很好 | 4.0至4.3 | 80–90歲 |
| 滿意的 | 3.6–4 | 至-80 |
| 不滿意的 | 3.1–3.6節 | 60-70歲 |
| 完全不滿意 | 2.6–3.1節 | 50-60歲 |
| 不推薦 | 1.0至2.6 | 小於50 |
小結：
（1） 在VoIP系統中，R因子和MOS評分都是衡量語音質量的方法。
（2） 通過延遲、抖動、丟包等參數計算R因子和MOS，但MOS分數計算也從用戶評級中獲得輸入。
（3） R因子範圍從0到100，MOS分數範圍從0到5。
