電子零售（e-tailing）

電子零售（E-tailing）是透過網際網路銷售商品和服務。電子跟蹤可以包括企業對企業（B2B）和企業對消費者（B2C）的產品和服務銷售。...

什麼是電子零售（e-tailing）(electronic retailing (e-tailing))？

電子零售（E-tailing）是透過網際網路銷售商品和服務。電子跟蹤可以包括企業對企業（B2B）和企業對消費者（B2C）的產品和服務銷售。

E-tailing要求公司調整其商業模式，以獲取網際網路銷售，包括建立分銷渠道，如倉庫、網際網路網頁和產品配送中心。

值得註意的是，強大的分銷渠道對電子零售至關重要，因為這些渠道是將產品轉移給客戶的途徑。

關鍵要點

電子零售是透過網際網路銷售商品和服務。
電子跟蹤可以包括企業對企業（B2B）和企業對消費者（B2C）的產品和服務銷售。
亞馬遜（Amazon.com）是迄今為止透過其網站提供消費品和訂閱服務的最大線上零售商。
許多傳統實體店都在透過網站進行電子跟蹤投資。

電子零售（e-tailing）的工作原理

電子零售包括許多公司和行業。然而，大多數電子跟蹤公司之間有相似之處，包括一個引人入勝的網站、線上營銷策略、產品或服務的有效分銷以及客戶資料分析。

成功的電子跟蹤需要強大的品牌。網站必須引人入勝，易於瀏覽，並定期更新，以滿足消費者不斷變化的需求。產品和服務需要從競爭對手的產品中脫穎而出，為消費者的生活增加價值。此外，公司產品的價格必須具有競爭力，這樣消費者就不會只在成本的基礎上偏愛一家企業而不是另一家企業。

電子零售商需要快速高效的強大分銷網路。消費者不能為產品或服務的交付而等待很長時間。商業實踐的透明度也很重要，因此消費者信任並保持對公司的忠誠。

公司可以透過多種方式在網上賺取收入。當然，第一個收入來源是透過向消費者或企業銷售他們的產品。然而，B2C和B2B公司都可以透過訂閱模式（如Netflix）銷售服務來賺取收入，Netflix每月收取訪問媒體內容的費用。

收入也可以透過線上廣告獲得。例如，Facebook（Facebook）從希望向Facebook使用者銷售的公司在其網站上投放的廣告中獲得收入。

電子零售（e-tailing）型別

企業對消費者（b2c）電子跟蹤

企業對消費者零售是所有電子商務公司中最常見的，也是大多數網際網路使用者最熟悉的。這類零售商包括直接透過網站在網上向消費者銷售製成品或產品的公司。產品可以從公司倉庫或直接從**商處裝運和交付。一個成功的B2C零售商的首要要求之一是保持良好的客戶關係。

企業對企業（b2b）電子跟蹤

企業對企業零售涉及到向其他公司銷售產品的公司。這類零售商包括顧問、軟體開發人員、自由職業者和批發商。批發商把他們的產品從他們的**廠批次**給企業。反過來，這些企業把這些產品賣給消費者。換句話說，像批發商這樣的B2B公司可能會把產品賣給B2C公司。

電子零售（e-tailing）的優缺點

電子跟蹤不僅僅包括電子商務公司。越來越多的傳統實體店開始投資電子商務。與經營實體店相比，電子零售的基礎設施成本更低。

與傳統的物理位置相比，公司可以更快地在網上移動產品，並獲得更大的客戶群。E-tailing還允許公司關閉無利可圖的商店並維持盈利的商店。

自動銷售和結賬減少了對人員的需求。而且，網站的開設、人員配備和維護成本也低於實體店。E-tailing減少了廣告和營銷費用，因為客戶可以透過搜尋引擎或社交媒體找到商店。資料分析對電子零售商來說就像黃金。

可以跟蹤消費者的購物行為，以確定消費習慣、頁面瀏覽量以及與產品、服務或網站頁面的接觸時間。有效的資料分析可以減少銷售損失，提高客戶參與度，從而增加收入。

執行電子跟蹤操作有缺點。建立和維護一個e-tailing網站，雖然比傳統零售網站便宜，但也可能很貴。如果需要建造倉庫和配送中心來儲存和運輸產品，基礎設施成本可能會很高。此外，還需要足夠的資源來處理線上退貨和客戶糾紛。

此外，電子購物並不能提供實體店所能提供的情感購物體驗。情感購物往往導致消費者的消費。E-tailing並沒有給消費者帶來購物的體驗，消費者在購買產品之前會拿著、聞著、摸著或試穿產品。個性化的****也可以是實體店的優勢，實體店可以包括個人購物服務。

現實世界的例子

亞馬遜（Amazon.com）是最大的線上零售商，透過其網站提供消費品和訂閱服務。亞馬遜網站顯示，該公司2019年營收超過2800億美元，利潤或凈收入超過116億美元。其他專門線上運營並與亞馬遜競爭的電商零售商包括Overstock.com和JD.com。

阿裡巴巴集團（BABA）是中國最大的電子零售商，在中國和國際範圍內經營線上商務業務。阿裡巴巴採用的商業模式不僅包括B2C和B2B商務，而且還將中國出口商與世界各地希望購買其產品的公司聯絡起來。

該公司的農村淘寶計劃幫助中國的農村消費者和企業向城市居民銷售農產品。在2020財年，阿裡巴巴的年收入接近720億美元，利潤略低於198億美元。

發表於 2021-05-31 12:48
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分類：金融

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