什麼是市場導向(market orientation)？

市場導向是一種商業方法，它優先確定消費者的需求和願望，並創造滿足他們的產品和服務。以市場為導向的公司會將目標市場的觀點和需求作為其研發（R&amp；D） 對於新產品。

這聽起來很明顯，但市場導向的擁護者認為傳統的產品開發方法恰恰相反。也就是說，營銷策略的重點是建立關鍵賣點來推廣現有產品，而不是設計出具有消費者所希望的品質的產品。

關鍵要點

• 市場導向是一個戰略重點，旨在確定消費者的需求和願望，以確定要開發的新產品。
• 像亞馬遜（Amazon）和可口可樂（Coca-Cola）這樣的老牌企業利用市場導向原則來改進或擴大其產品或服務。
• 即使是目前不切實際的消費者需求也能為長期決策提供資訊。

市場導向如何運作

市場導向是一種以顧客為中心的產品設計方法。它包括市場調查，旨在確定消費者對某一特定產品類別的直接需求、主要關註點或個人偏好的看法。

公司也可以使用額外的資料分析來揭示沒有明確表達的趨勢和消費者需求。對這些趨勢的瞭解可以幫助產品開發人員滿足甚至預測消費者的需求。它們甚至可以激發消費者不知道的改進，作為一種選擇。

這使得公司可以將產品開發的重點放在最需要的特性上。隨著全球經濟的日益全球化和消費者選擇的增多，適應市場導向的公司可能會從與其他公司相比的競爭優勢中獲益。

市場導向優勢

市場導向通常包括改進****和產品支援，以解決消費者提出的問題。這有助於確保客戶對整個公司的滿意度保持較高，並促進品牌忠誠度和正面的口碑廣告。

為了取得成功，公司需要確保所有部門都採用和推廣市場導向的方法，使其成為企業文化的一個組成部分。如果有效的話，市場導向可以幫助公司提高客戶保留率，推動新的人口結構的增長。

有時，以市場為導向可能會暴露出客戶的願望，而這些願望根本不符合成本效益或實施起來不實際。然後，業務部門必須確定如何以最佳方式滿足客戶期望。

至少，不切實際的想法可能會影響長期發展戰略。如今，由於技術、科學、監管或其他市場條件的變化，不具成本效益的選擇在未來很可能成為現實。

市場導向與其他策略

以市場為導向的開發將消費者的需求放在首位，圍繞他們所表達的需求創造產品。這與產品導向形成鮮明對比，產品導向是一種強調讓消費者意識到並喜歡某一特定產品的特性和好處的經營理念。

產品差異化通常與產品導向方法並行不悖。透過這種方式，公司採用了一種廣告策略，旨在明確識別品牌與競爭對手的區別。

銷售導向側重於透過線上廣告、社交媒體、電視廣告、店內演示或直接響應營銷等手段說服消費者立即採取行動。

任何或所有這些方法都可能是成功的營銷策略所必需的，但大多數企業都將其中一種或幾種方法作為主要關註點。

市場導向的現例項子

亞馬遜

亞馬遜是一家以市場為導向的公司。隨著它的成長和發展，它不斷地新增一些流程和功能，這些流程和功能清楚地解決了消費者表達的問題和願望。

例如，許多消費者，特別是城市居民，擔心在不在家的時候會收到包裹。該公司以亞馬遜儲物櫃（amazonlocker）作為回應，亞馬遜儲物櫃是一個自助式皮卡箱網路。

送貨費，無論多麼合理，都是消費者的主要煩惱，也是在當地購買而不是在網上訂購的理由。亞馬遜Prime對大部分產品的免費送貨收取年費。

可口可樂

可口可樂是另一家以市場導向著稱的公司。大量的研究發現了消費者真正喜歡的新口味，比如野草莓和酸橙。但這些新口味無助於可口可樂應對消費者日益增強的健康意識。這就是為什麼該公司收購了包括Dasani、誠實茶、Smartwater、Simply Orange、Minute Maid和Vitaminwater在內的品牌。