什么是市场导向(market orientation)？

市场导向是一种商业方法，它优先确定消费者的需求和愿望，并创造满足他们的产品和服务。以市场为导向的公司会将目标市场的观点和需求作为其研发（R&amp；D） 对于新产品。

这听起来很明显，但市场导向的拥护者认为传统的产品开发方法恰恰相反。也就是说，营销策略的重点是建立关键卖点来推广现有产品，而不是设计出具有消费者所希望的品质的产品。

关键要点

• 市场导向是一个战略重点，旨在确定消费者的需求和愿望，以确定要开发的新产品。
• 像亚马逊（Amazon）和可口可乐（Coca-Cola）这样的老牌企业利用市场导向原则来改进或扩大其产品或服务。
• 即使是目前不切实际的消费者需求也能为长期决策提供信息。

市场导向如何运作

市场导向是一种以顾客为中心的产品设计方法。它包括市场调查，旨在确定消费者对某一特定产品类别的直接需求、主要关注点或个人偏好的看法。

公司也可以使用额外的数据分析来揭示没有明确表达的趋势和消费者需求。对这些趋势的了解可以帮助产品开发人员满足甚至预测消费者的需求。它们甚至可以激发消费者不知道的改进，作为一种选择。

这使得公司可以将产品开发的重点放在最需要的特性上。随着全球经济的日益全球化和消费者选择的增多，适应市场导向的公司可能会从与其他公司相比的竞争优势中获益。

市场导向优势

市场导向通常包括改进****和产品支持，以解决消费者提出的问题。这有助于确保客户对整个公司的满意度保持较高，并促进品牌忠诚度和正面的口碑广告。

为了取得成功，公司需要确保所有部门都采用和推广市场导向的方法，使其成为企业文化的一个组成部分。如果有效的话，市场导向可以帮助公司提高客户保留率，推动新的人口结构的增长。

有时，以市场为导向可能会暴露出客户的愿望，而这些愿望根本不符合成本效益或实施起来不实际。然后，业务部门必须确定如何以最佳方式满足客户期望。

至少，不切实际的想法可能会影响长期发展战略。如今，由于技术、科学、监管或其他市场条件的变化，不具成本效益的选择在未来很可能成为现实。

市场导向与其他策略

以市场为导向的开发将消费者的需求放在首位，围绕他们所表达的需求创造产品。这与产品导向形成鲜明对比，产品导向是一种强调让消费者意识到并喜欢某一特定产品的特性和好处的经营理念。

产品差异化通常与产品导向方法并行不悖。通过这种方式，公司采用了一种广告策略，旨在明确识别品牌与竞争对手的区别。

销售导向侧重于通过在线广告、社交媒体、电视广告、店内演示或直接响应营销等手段说服消费者立即采取行动。

任何或所有这些方法都可能是成功的营销策略所必需的，但大多数企业都将其中一种或几种方法作为主要关注点。

市场导向的现实例子

亚马逊

亚马逊是一家以市场为导向的公司。随着它的成长和发展，它不断地添加一些流程和功能，这些流程和功能清楚地解决了消费者表达的问题和愿望。

例如，许多消费者，特别是城市居民，担心在不在家的时候会收到包裹。该公司以亚马逊储物柜（amazonlocker）作为回应，亚马逊储物柜是一个自助式皮卡箱网络。

送货费，无论多么合理，都是消费者的主要烦恼，也是在当地购买而不是在网上订购的理由。亚马逊Prime对大部分产品的免费送货收取年费。

可口可乐

可口可乐是另一家以市场导向著称的公司。大量的研究发现了消费者真正喜欢的新口味，比如野草莓和酸橙。但这些新口味无助于可口可乐应对消费者日益增强的健康意识。这就是为什么该公司收购了包括Dasani、诚实茶、Smartwater、Simply Orange、Minute Maid和Vitaminwater在内的品牌。