軟銷售

軟銷售指的是一種廣告和銷售方法，其特點是語言精妙，技術不具攻擊性。軟銷售旨在避免激怒潛在客戶並將他們趕走。因為軟銷售是一種低壓力、有說服力和微妙的銷售技巧，它可能不會在產品首次展示時產生銷售，但有助於鼓勵重覆銷售。...

什麼是軟性銷售(a soft sell)？

軟銷售指的是一種廣告和銷售方法，其特點是語言精妙，技術不具攻擊性。軟銷售旨在避免激怒潛在客戶並將他們趕走。因為軟銷售是一種低壓力、有說服力和微妙的銷售技巧，它可能不會在產品首次展示時產生銷售，但有助於鼓勵重覆銷售。

理解軟銷售

使用軟銷售技巧並不意味著銷售人員是被動的；相反，這種技術的目的是推動一個產品，而不是作為一種衝動。為了讓潛在客戶放鬆，銷售人員可能會使用更具會話性的方法。軟銷售需要銷售人員投入一定的精力，因為他們必須以友好的方式保持客戶的註意力。透過重覆一個想法、資訊或傳達期望的結論來促進軟銷售。這樣的策略往往更有說服力，也不太可能讓潛在買家望而卻步。

軟銷售廣告往往強調產品或服務的好處，並透過使用幽默或援引溫暖友好的想法來吸引消費者的情緒。其基本原理是，購買決定取決於消費者的感受。

軟銷售與硬銷售

為了更好地理解硬推銷，考慮硬推銷是很有幫助的，它的特點是語言特別直接和堅持。硬推銷的目的是讓消費者在短期內購買商品或服務，而不是評估他們的選擇，並可能決定等待購買。據一些銷售專家稱，這被認為是一種高壓、咄咄逼人的技術，但已失寵。

軟銷售技巧

軟銷售比硬銷售更具諮詢性，因此通常從詢問潛在買家開始。銷售人員將根據收到的答覆確定買方的需要。然後，他們將能夠向買方提供有用和適當的建議，說明哪些產品或服務最能滿足他們的需求。軟銷售人員會花時間來教育和緩和買家的擔心，當他們出現。只有當潛在買主滿意時，銷售才能完成。

在電子商務中，軟銷售的一個例子是，線上零售商透過向購物者傳送電子郵件，詢問他們是否遇到問題或是否需要建議或答案，來識別線上購物者何時放棄了裝有多個商品的購物車。

發表於 2021-06-03 05:20
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分類：金融

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