單擊並貼上

點選砂漿（Click-and-mortar）是一種既有線上運營又有離線運營的商業模式，通常包括一個網站和一個實體店。一家點選式公司可以為客戶提供快速線上交易和傳統面對面服務的好處，因此比傳統的“實體”業務（僅限於線下）更具競爭力。這種商業模式也被稱為點選和磚塊。...

什麼是單擊並貼上(click and mortar)？

點選砂漿（Click-and-mortar）是一種既有線上運營又有離線運營的商業模式，通常包括一個網站和一個實體店。一家點選式公司可以為客戶提供快速線上交易和傳統面對面服務的好處，因此比傳統的“實體”業務（僅限於線下）更具競爭力。這種商業模式也被稱為點選和磚塊。

[重要提示：點選砂漿是一種所謂的全渠道商業模式，將實體店和線上商店結合起來。]

理解點選和迫擊炮

大約60%的購物者在購物過程的某個階段使用網際網路進行研究、比較或購買。認識到這一機遇，主要零售商開發了線上渠道，以補充其實體店渠道。在大多數情況下，顧客可以透過商店的網站購物，在網上購買，或者送貨，或者到商店取貨。

一些零售商在購物時使用客戶資料和店內Wi-Fi與客戶聯絡，以提供特價商品或引導客戶前往感興趣的區域。高階商品（如名牌服裝、珠寶或平板電視）的購物者在回家和網上訂購之前，往往會使用物理位置來觸控和感受產品。

點選式零售商從顧客在店內瀏覽中獲益匪淺。他們還受益於為那些不想等待貨物到達的客戶線上訂購的產品提供物理投放位置。貨到店訂購降低了運輸成本，增加了實體店的流量。

點選砂漿示例

越來越多的大品牌零售店，如沃爾瑪（Walmart）、百思買（bestbuy）和諾德斯特羅姆（Nordstrom），都在效仿這種點選式的商業模式。線上和線下渠道的合併，即所謂的全渠道戰略，為客戶提供了增強的購物體驗，提供了更多的選擇、更大的靈活性、更方便和更多的服務。

零售商受益於客戶關係的改善和更多的交易。由於零售商能夠在搜尋引擎上花費數百萬美元在點選廣告上，他們的促銷活動往往在網上的產品搜尋結果中顯示得更高。

特別註意事項

透過增加實體店面，純線上零售商發現，他們可以增加網站流量，同時減少數字營銷費用。

在許多情況下，店面就像一個陳列室，供那些想在網上購買產品或衣服或鞋子之前試穿的顧客使用。這些商店通常有網路售貨亭，允許購物者直接從商店線上訂購。這種做法吸引了一部分購物者，他們對從純網商那裡購買某些型別的產品沒有信心。實體店面的存在也有助於公司建立品牌知名度。

關鍵要點

點選式的商業模式是基於對實體和線上存在的投資。
隨著消費者尋求線上和離線購買產品，併在線上購買之前對產品進行離線檢查，點選式模型正變得越來越流行。
線上零售商可以透過增加實體店面來增加流量；店面可以透過增加一個電子商務商店來擴大他們的客戶群和地理範圍。

發表於 2021-06-08 07:52
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分類：金融

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