僕人式領導

僕人式領導是一種領導風格和哲學，透過這種領導風格和哲學，個人以管理者或同事的身份與他人互動，以獲得權威而不是權力。該系統體現了一種分散的組織結構。遵循這種風格的領導者包括公司決策中面向客戶的員工。這些員工與消費者關係密切，能夠做出更好的決定來留住這些客戶並獲得新的客戶。...

什麼是僕人式領導(servant leadership)？

僕人式領導是一種領導風格和哲學，透過這種領導風格和哲學，個人以管理者或同事的身份與他人互動，以獲得權威而不是權力。該系統體現了一種分散的組織結構。遵循這種風格的領導者包括公司決策中面向客戶的員工。這些員工與消費者關係密切，能夠做出更好的決定來留住這些客戶並獲得新的客戶。

關鍵要點

僕人式領導尋求將管理和人員互動從控制活動轉向協同關係。

僕人領導環境中的權威人物試圖促進創新，賦予員工權力，並確保周圍人的福祉。

僕人式領導也旨在培養他人的領導品質。

這種領導風格要求個人表現出移情、傾聽、管理和對他人個人成長的承諾等特徵。

僕人式領導並非適用於所有情況。軍事指揮官必須擁有完全的權威，才能迅速做出生死決定。

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什麼是僕人領導？

僕人式領導的工作原理

僕人式領導試圖將管理和人員互動從“控制活動”轉移到一種更具協同性的關係。“僕人式領導”一詞是由羅伯特·格林利夫（Robert Greenleaf）創造的，他是一位二十世紀的研究人員，對傳統的領導風格持懷疑態度，這種風格側重於僱主和僱員之間更為專制的關係。

在服務領導環境中，權威人物試圖促進創新，賦予員工權力，並確保周圍員工的福祉。僕人領導也旨在培養他人的領導素質。這種領導風格要求個人表現出移情、傾聽、管理和對他人個人成長的承諾等特徵。

僕人領導者特徵

根據Greenleaf的觀察，僕人領導者首先從僕人的角度來處理情況和組織，希望借他們的存在來回答組織和其他人的需求。服務型領導者將解決利益相關者的需求作為他們的首要任務，其次是追求領導力。這與“領導者優先”的觀點形成了鮮明對比，在這種觀點中，一個人的目標是迅速獲得控制權，而這種控制權往往是由對物質利益或影響力的渴望和前景所驅動的。

開發和指導團隊遵循他們的指示，或客戶和客戶的需求，優先於個人提升。即使在獲得治理職位後，僕人式領導通常也會鼓勵下屬將服務他人視為優先於個人利益的事情。一個僕人式的領導者可能會致力於與他人分享權力，鼓勵他人的發展和成長。這種特質可以延伸到仔細傾聽追隨者，以更好地理解他們的需求，但也包括領導者要求自己和他人對自己的言行負責。

僕人式領導並非適用於所有情況。例如，在戰爭環境中，軍事指揮官必須迅速作出決定，以應對敵人的行動，沒有時間與廣大利益相關者協商。

僕人領導榜樣

當領導者第一動力的目標是滿足個人對權力的渴望時，僕人領導者首先關註他們的服務如何使他人受益。例如，一個僕人式的領導者可能會質疑，在尋求獲得控制權之前，他們的努力是如何提升那些代表性不足或經濟地位較低的人的。他們在致力於服務之後才晉升為領導職位。

例如，在醫療保健領域可以看到這一點，因為執業醫師致力於使患者受益，並幫助他們的同事和隊友提供這種護理。在商業世界中，這意味著員工、客戶和所有其他利益相關者可以透過他們的服務獲得成功。

僕人式領導的利弊

不同的領導風格各有優缺點，根據不同的環境，使其成為更好的領導模式。

僕人式領導的一些優點是，領導者能贏得員工的尊重；員工感到受到重視，管理層也在關註他們的利益；有一個共同的願景；員工和領導之間的信任度往往更高；領導者考慮員工的意見，這有可能提高創新的努力；個人在一個支援性的環境中發展技能和職業發展。

僕人式領導的缺點是很少有領導者有這種管理經驗；採用這種領導方式可能需要艱難的文化變革；決策可能需要時間，這在危機時期可能是有害的；或者，員工可能被賦予比他們所能承擔的更多的責任。

僕人式領導的優點

Leaders earn the respect of others
There is often a shared vision and greater trust
Employee opinion contributes to company decision making for better outcomes
Individuals advance in a supportive environment

僕人式領導的弊端

Few leaders are familiar with this type of leadership
Adopting this type of leadership may require difficult cultural change
This type of leadership is not conducive to rapid decision making
Staff may have resp***ibilities that are beyond their capability

僕人領導常見問題

什麼是僕人領導理論(servant leadership theory)？

僕人領導理論被認為是由二十世紀的研究者羅伯特·格林利夫（robertgreenleaf）提出的。格林利夫認為領導者應該把重點放在他們的團隊成員身上，這樣他們才能變得自主和自由思考。僕人式領導是一種反映僕人至上而非領導者至上的思維方式。格林利夫認為，領導者至上的心態是“往往龐大、複雜、強大、不近人情；不總是稱職的；有時**。”