OSS與BSS
OSS（操作支持系統）和BSS（業務支持系統）是企業的重要組成部分。兩個系統都是相互依賴的，為了使業務和運營符合一個共同的目標，兩個系統之間應該實現適當的集成。在電信運營中，業務完全依賴於網絡的運營，OSS和BSS系統之間的正確集成至關重要。OSS關注的是運營狀態，而BSS則處理與客戶或最終用戶的業務接口。
開放源碼軟件
OSS生成網絡狀態的重要數據，方便****的維護。對於操作系統中的每個節點，都有單獨的特定於供應商的管理和配置系統，這些系統統稱為操作支持系統。在操作問題的情況下，OSS用於執行診斷並收集有用的信息，包括故障位置和原因的識別。同時，OSS系統也可以用來糾正已發現的問題。OSS用於監控關鍵節點的狀態及其互操作性，以保持對終端用戶的不間斷服務。網絡節點的升級和維護也由OSS負責，一般由公司技術人員使用。
BSS系統
BSS包括為OSS提供的服務支持客戶接**動的應用程序。BSS支持收入管理、客戶管理、產品管理和訂單管理等關鍵流程。收入管理包括計費、收費、調解和評級等主要流程，可以處理任何可用服務的組合。客戶管理主要包括客戶關懷、客戶關係管理和客戶問題跟蹤系統。產品管理系統和訂單管理系統分別由服務創建系統和訂單處理系統組成。所有這些過程都緊密地結合在一起，以實現業務需求，儘管看起來在技術上是不同的。例如，計費、收費和****系統是相互關聯的，可能需要在它們之間共享信息。
OSS和BSS有什麼區別？
業務支持系統與客戶的業務接口方便了業務的運營。為了支持各種端到端的服務和操作，BSS和OSS連接在一起。每個系統都有自己的數據和服務職責。在以客戶滿意度為中心的服務驅動行業中，BSS為OSS提供了指導，並指出了日常運營中需要重點關注的關鍵領域。儘管乍一看，OSS並不像BSS那樣直接關注客戶需求，但它的最終目標是最終用戶的滿意度。例如，系統的關鍵性能指標（kpi）的設計使得OSS能夠為最終用戶提供不間斷的服務。
BSS由公司的前端人員處理，OSS由後端技術人員處理。OSS中還設計了故障識別和故障排除機制，以跟蹤問題而不中斷最終用戶的滿意度或服務。儘管BSS簡化了計費過程，但是BSS的輸入是通過OSS提供的。因此，兩個系統之間的適當集成和協調對於公司實現其業務目標至關重要。
