OSS与BSS
OSS（操作支持系统）和BSS（业务支持系统）是企业的重要组成部分。两个系统都是相互依赖的，为了使业务和运营符合一个共同的目标，两个系统之间应该实现适当的集成。在电信运营中，业务完全依赖于网络的运营，OSS和BSS系统之间的正确集成至关重要。OSS关注的是运营状态，而BSS则处理与客户或最终用户的业务接口。
开放源码软件
OSS生成网络状态的重要数据，方便****的维护。对于操作系统中的每个节点，都有单独的特定于供应商的管理和配置系统，这些系统统称为操作支持系统。在操作问题的情况下，OSS用于执行诊断并收集有用的信息，包括故障位置和原因的识别。同时，OSS系统也可以用来纠正已发现的问题。OSS用于监控关键节点的状态及其互操作性，以保持对终端用户的不间断服务。网络节点的升级和维护也由OSS负责，一般由公司技术人员使用。
BSS系统
BSS包括为OSS提供的服务支持客户接**动的应用程序。BSS支持收入管理、客户管理、产品管理和订单管理等关键流程。收入管理包括计费、收费、调解和评级等主要流程，可以处理任何可用服务的组合。客户管理主要包括客户关怀、客户关系管理和客户问题跟踪系统。产品管理系统和订单管理系统分别由服务创建系统和订单处理系统组成。所有这些过程都紧密地结合在一起，以实现业务需求，尽管看起来在技术上是不同的。例如，计费、收费和****系统是相互关联的，可能需要在它们之间共享信息。
OSS和BSS有什么区别？
业务支持系统与客户的业务接口方便了业务的运营。为了支持各种端到端的服务和操作，BSS和OSS连接在一起。每个系统都有自己的数据和服务职责。在以客户满意度为中心的服务驱动行业中，BSS为OSS提供了指导，并指出了日常运营中需要重点关注的关键领域。尽管乍一看，OSS并不像BSS那样直接关注客户需求，但它的最终目标是最终用户的满意度。例如，系统的关键性能指标（kpi）的设计使得OSS能够为最终用户提供不间断的服务。
BSS由公司的前端人员处理，OSS由后端技术人员处理。OSS中还设计了故障识别和故障排除机制，以跟踪问题而不中断最终用户的满意度或服务。尽管BSS简化了计费过程，但是BSS的输入是通过OSS提供的。因此，两个系统之间的适当集成和协调对于公司实现其业务目标至关重要。
