亞馬遜將在全國範圍內推出遠端醫療服務

亞馬遜公司（Amazon.cominc.）正率先進入虛擬和家庭醫療市場，推出亞馬遜內部護理計劃，為全美僱主以及華盛頓以外的所有美國員工提供職場福利。亞馬遜發言人本週對Investopedia表示，該公司正在“與多家公司討論”這項服務。...

亞馬遜公司（Amazon.cominc.）正率先進入虛擬和家庭醫療市場，推出亞馬遜內部護理計劃，為全美僱主以及華盛頓以外的所有美國員工提供職場福利。亞馬遜發言人本週對Investopedia表示，該公司正在“與多家公司討論”這項服務。

關鍵要點

亞馬遜正在將其內部虛擬醫療服務Amazon Care擴充套件到其所有美國員工和全國其他僱主。
與虛擬急救領域的其他老牌公司不同，亞馬遜希望直接與僱主合作，而不是與醫療計劃合作。
這一舉措緊跟著3月初新成立的家庭護理政策聯盟（in-home care policy coalition）的步伐，亞馬遜護理（Amazon care）是該聯盟的創始成員之一。

亞馬遜此舉背後

上週在一家公司的新聞部落格上宣佈，這些計劃於今年夏天開始的擴充套件可能會擴大亞馬遜基於應用程式的資訊、影片和當面護理選項對數百萬人的影響。分析師表示，他們還預計將加劇現有遠端醫療服務提供商和零售診所之間的競爭。

此舉證實了近期有關亞馬遜在醫療領域的重大意圖的傳聞，此前，亞馬遜在西雅圖總部及周邊地區的員工已成功試用，他們自2019年9月以來一直在使用亞馬遜醫療服務。此外，這一舉措與推出新的，亞馬遜支援的旨在推進家庭健康趨勢的倡議。

“每家公司都是醫療保健公司”

遠端醫療將病人與醫生聯絡起來並不是什麼新鮮事，但是COVID-19大流行已經加速了它的上升。隨著人們獃在家裡，遠端工作的蓬勃發展，醫生減少了不必要的辦公室訪問，虛擬醫療的使用激增。

這一趨勢在一定程度上導致Forrester Research預測“2021年，每家公司都將成為一家醫療保健公司”，虛擬護理就診量將繼續激增。

此外，數字健康戰略公司Damo C***ulting的創始人兼執行長帕迪•帕德馬納巴恩（Paddy Padmanabhan）表示，亞馬遜醫療計劃首次將一家佔主導地位的電子商務公司直接投入醫療服務業務。

他在最近的一篇分析文章中寫道：“可以把這想象成亞馬遜Prime在同一天用類固醇送貨。”亞馬遜正確地抓住了目前遠端醫療體驗中的一個關鍵缺口：在60秒或更短的時間內獲得醫療專業人員。”

iOS和Android版的Amazon Care應用程式透過應用程式內訊息或影片與護士或醫生進行實時聊天。該計劃承諾在幾秒鐘內，白天或晚上，將員工與臨床醫生聯絡起來，還包括一個上門探視病人的部分，如常規抽血或化驗。它還協調預防保健和處方要求。這項服務是由獨立的醫療機構Care Medical為亞馬遜提供的。

Padmanabhan說：“那些想讓如今忙碌的員工保持健康的僱主可能會發現，Amazon Care為他們提供了一個速度、便利和心態平和的誘人組合。”。

Amazon Care是一項可以新增到僱主現有服務套件中的福利。該公司表示，其計劃中的親自訪問選項還將擴大到華盛頓特區、巴爾的摩，“以及未來幾個月的其他城市”。

亞馬遜的計劃有何不同？

Forrester Research首席分析師Arielle Trzcinski指出，亞馬遜正在走一條不同的市場之路。與虛擬急救領域的其他老牌公司不同，亞馬遜希望直接與僱主合作，而不是與醫療計劃合作。她在最近的一份報告中說，這一戰略應能降低行政成本，從而降低轉嫁給僱主和僱員的醫療費用。

她指出，這也為僱主提供了“交鑰匙”的選擇由於僱主希望安全地重新開放辦公室，並提供現場/近現場診所，以監測和支援員工，需求將是多樣化的。這將是亞馬遜關懷的一個潛在的甜點。”

但是，她補充道：“時間會告訴我們亞馬遜Care是否準備好迎接黃金時間，商業模式是否會盈利。”

新的家庭護理政策倡導聯盟

亞馬遜最新的宣告是在今年2月解散由亞馬遜、伯克希爾哈撒韋（Berkshire Hathaway）和摩根大通（JPMorgan Chase）組成的合資公司Haven之後釋出的，該公司旨在改善僱主贊助的醫療服務，同時降低成本。它還緊跟著3月初成立的新聯盟，亞馬遜關懷是其中的創始成員。

這家名為“健康之家”（Moving Health Home）的組織計劃遊說改變政策，擴大家庭臨床護理服務的範圍，並允許對醫療服務提供者進行更靈活的報銷。

聯盟的其他創始成員包括阿森松島，派遣健康，埃拉拉關懷，家園代替，山間醫療保健，地標健康和象徵健康。

該組織在宣佈成立的新聞稿中說：“COVID-19大流行展示了家庭臨床護理尚未開發的潛力，以及從初級保健到醫院級治療等一系列更強大服務的機會。”遠端醫療、遠端監控、數字治療、提供者家訪、醫療記錄共享和其他技術的出現表明，家庭護理至少可以等同於（如果不是更好的話）設施提供的護理。”

發表於 2021-06-11 23:30
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