什麼是非營利營銷(nonprofit marketing)？

非營利營銷指的是傳播組織資訊的活動和策略，以及募捐和招募志願者。非營利性營銷包括建立標識、口號和複製品，以及開展媒體宣傳活動，向外部受眾展示組織。非營利營銷的目標是促進組織的理想和事業得到潛在志願者和捐贈者的關註。

關鍵要點

• 非營利營銷是指非營利組織為籌集捐款和傳播資訊而採取的策略和策略。
• 非營利營銷包括廣泛的活動，如直接郵件營銷、移動營銷、內容營銷和社交媒體營銷。
• 銷售點活動依賴於在潛在捐贈者進行購買的同時請求捐贈。
• 在一個以資訊為中心的活動中，這家非營利組織將其籌款活動與一個引人註目的、已經引起公眾註意的時事活動聯絡起來。
• 在一個交易活動中，非營利組織與一個公司贊助者合作，鼓勵消費者使用他們的購買來幫助資助非營利組織的使命。

瞭解非營利營銷

並非所有的非營利營銷都是一樣的。一個非營利組織如何推銷自己及其原因會因每個原因而有所不同。非營利性組織和營利性公司在營銷方式上有一些相似之處，但差異是顯著的。

首先，非營利性營銷可能具有挑戰性，因為其理念和原因可能比產品和服務更難營銷和銷售。從好的方面來看，非營利組織本質上有一些企業對消費者（B2C）或企業對企業（B2B）營銷人員所缺乏的東西：明確的使命。

非營利性組織的營銷預算也比營利性企業少，因此在社交媒體上受到的關註也較少。這樣的預算限制會使內容營銷變得更加困難，即使有一個明確的任務可能會使引人入勝的故事更容易完成。例如，非營利組織經常倡導的事業，如社會問題、環境和醫療保健，遠比大多數產品或服務更有利於引人入勝的故事講述。

非營利營銷的型別

非營利營銷可以採取多種形式。這些運動型別可能有相似的目標，以籌集資金，提高認識，並自願參與，但他們的方法可以有很大的不同。下麵是幾種非營利的營銷活動。

銷售點活動

銷售點活動依賴於將捐贈請求新增到潛在捐贈者已經進行的購買中。例如，在結賬過程中，捐贈者可能會被要求在實體店的收銀機上或線上購買時新增捐贈。

以資訊為中心的活動

以資訊為中心的策略鼓勵行為改變或消費者行動或提高意識。這些活動經常與已經成為趨勢併在媒體上廣泛報道的引人註目的時事聯絡在一起。這些資訊通常與籌款和志願者參與工作相結合。

交易活動

在交易活動中，消費者行為（如購買或回覆社交媒體帖子）是由企業捐贈推動的。這個非營利組織與一個公司捐贈者合作，鼓勵消費者用他們的購買來資助非營利組織的慈善活動。企業捐贈者還受益於積極的宣傳以及與反映其企業價值觀的慈善機構結盟的能力。

非營利性營銷問題

非營利性營銷人員也有各種各樣的人口統計資料需要應對。營銷人員可能會發現，更年長、更富有的慈善事業捐贈者需要以與千禧一代完全不同的方式進行溝通和呼籲。

例如，年齡較大的捐贈者（嬰兒潮一代或X一代）可能仍然喜歡透過直接郵件列印募捐，而年輕的捐贈者可能更喜歡收到提示，讓他們透過文字或應用程式捐款。印刷品可能會被淘汰，但非盈利的營銷人員不能放棄它，因為它仍然與一些捐贈者合作。同樣，非營利組織的營銷人員也不能忽視移動營銷空間，這是許多年輕捐贈者所期望的。

社交媒體的作用

非營利營銷的挑戰之一是鼓勵人們為某項事業捐款，而不立即得到任何回報。然而，許多非營利組織發現，社交媒體有助於這一點，因為它使人們能夠輕鬆地分享他們捐款的原因，並鼓勵朋友和家人也這樣做。從某種意義上說，這類似於口碑營銷。社交媒體創造了一種協作體驗，讓參與者在對自己重要的問題上有積極改變的感覺。

事實上，社交媒體現在在營銷的許多領域佔據主導地位，使其更像一個付費遊戲。這意味著非營利的營銷者，他們的預算有限，可能處於不利地位。因此，提高非營利組織利用社交媒體力量的能力的一種方法可能包括讓每個員工承擔一些責任，作為協調一致的草根社交媒體營銷工作的一部分，將資訊傳播出去。