排隊論

排隊論是數學的一個分支，研究線是如何形成的，它們是如何工作的，以及它們為什麼會發生故障。排隊論檢查排隊等候的每一個組成部分，包括到達過程、服務過程、伺服器數量、系統位置數量以及可能是人、資料包、汽車或其他任何東西的客戶數量。...

什麼是排隊論(queuing theory)？

排隊論是數學的一個分支，研究線是如何形成的，它們是如何工作的，以及它們為什麼會發生故障。排隊論檢查排隊等候的每一個組成部分，包括到達過程、服務過程、伺服器數量、系統位置數量以及可能是人、資料包、汽車或其他任何東西的客戶數量。

排隊論在現實生活中的應用涵蓋了廣泛的業務。它的發現可以用來提供更快的****，增加流量，改善倉庫的訂單發貨，或者設計資料網路和呼叫中心。

作為運籌學的一個分支，排隊論可以幫助企業決策如何建立更高效、更具成本效益的工作流系統。

排隊論是研究人、物體或資訊透過一條線的運動。
研究流程中的擁塞及其原因有助於建立更高效、更具成本效益的服務和系統。
排隊論經常被用作一種操作管理工具，它可以解決人員配置、排程和****不足的問題。
有些排隊是可以接受的。如果從來沒有排隊，那就是產能過剩的表現。
排隊論的目的是達到一個平衡，是有效的和負擔得起的。

排隊論的工作原理

只要資源有限，就可能出現佇列。有些排隊在任何企業都是可以忍受的，因為完全沒有排隊意味著成本高昂的產能過剩。

排隊論的目的是設計一個平衡的系統，快速有效地為****，但不需要花費太多的成本來實現可持續發展。

在最基本的層面上，排隊論涉及到對到達某個設施（如銀行或快餐店）的人的分析，以及對目前為他們提供服務的過程的分析。最終的結果是一系列結論，旨在找出系統中的任何缺陷，並建議如何改進這些缺陷。

排隊論的起源可以追溯到20世紀初丹麥工程師、統計學家和數學家阿格納·克拉魯普·厄朗（Agner Krarup Erlang）對哥本哈根電話交換機的研究。他的工作導致了有效網路的Erlang理論和電話網路分析領域。

時至今日，語音系統中電信業務的基本單位被稱為“二郎”

佇列的引數

在排隊論中，所研究的過程被分解為六個不同的引數。其中包括到達過程、服務和離開過程、伺服器數量、排隊規則（如先進先出）、佇列容量和客戶機群體的大小。

排隊不一定是企業的一個消極方面，因為沒有排隊意味著產能過剩。

排隊論的好處

排隊論作為一種運營管理技術，通常用於確定和最佳化人員需求、排程和庫存，以改善整體****。它經常被六西格瑪從業者用來改進過程。

排隊心理

排隊心理學與排隊論有關。這是排隊的一個組成部分，處理那些被迫排隊等候服務的人所感受到的自然的不快，不管他們是在超市等待結賬還是在等待網站載入。

在等待透過電話與客戶代表通話時，回電選項是解決客戶不耐煩的一個例子。一個更老式的例子是許多熟食店使用的系統，它釋出****號碼，以便人們能夠跟蹤他們在佇列前面的進度。

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排隊論例項

斯坦福大學商學院教授勞倫斯·韋恩（Lawrence Wein）等人的一篇論文，利用排隊論分析了公共場所空中生物恐怖襲擊的各種可能的應急反應。該模型指出了可以採取的具體行動，以減少緊急護理的等待時間，從而減少潛在的死亡人數。

排隊論是有用的，如果不是很迫切，在指導許多企業的物流。例如，一家快遞公司的運營部門可能會使用排隊論來幫助它消除將包裹從倉庫運送到客戶的系統中的問題。在這種情況下，正在研究的“線”由等待交付給客戶的貨物箱組成。

透過應用排隊理論，企業可以開發更高效的系統、流程、定價機制、人員配置解決方案和到達管理策略，以減少客戶等待時間，增加可服務的客戶數量。

排隊論常見問題解答

下麵是對排隊論常見問題的解答。

你如何使用排隊論？

排隊論用於識別和糾正過程中的擁塞點。佇列可以由人、物或資訊組成。在任何情況下，他們都被迫等待服務。這是低效的，不利於業務，令人討厭的（當佇列由人組成時）。

利用排隊論對現有的過程進行分析，找出最優方案，取得了較好的效果。

誰發明瞭排隊論？

丹麥數學家、統計學家和工程師Agner Krarup Erlang不僅創造了排隊論，而且創造了整個電話流量工程領域。

20世紀初，Erlang是哥本哈根電話公司技術實驗室的負責人，他對自動電話服務中等待時間的廣泛研究以及他提出的更高效網路的建議被電話公司廣泛採納。

什麼是排隊論的基本原理(the basic elements of queuing theory)？

運用排隊論對一條線路進行研究，可以將其分解為六個要素：到達過程、服務和離開過程、可用伺服器數量、排隊規則（如先進先出）、排隊容量和服務數量。建立一個從開始到結束的整個過程的模型可以識別和解決擁塞的原因。

排隊是什麼意思？

美國人排隊等候服務（紐約人除外，他們排隊等候）。英國人排隊。queue這個詞來自一個古老的法語名詞，意思是動物的尾巴。

計算機時代引入了一種新的用法。電子郵件提供商可能會指出您的郵件已“排隊”。這意味著傳遞郵件時有延遲，但會儘快傳送。

排隊和排隊都是這個詞可以接受的拼寫。

發表於 2021-06-15 10:39
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分類：金融

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