誘餌和交換是一種道德上令人懷疑的銷售策略,它透過對商品的質量或低價提出具體要求來吸引顧客,而這些商品最終卻無法獲得,以便在類似的、價格更高的商品上追加銷售。這被認為是一種形式的零售欺詐,雖然它發生在其他情況下。雖然許多國家都有法律禁止使用誘餌和交換策略,但並非所有的情況都構成欺詐。
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誘餌和開關中的“誘餌”可以是廣告中的實物產品或服務,其價格或條款具有顯著的吸引力。在抵押貸款、貸款或投資產品的情況下,它也可以採取一種挑逗利率的形式。一旦顧客進入商店或辦公室詢問廣告價格或費率,廣告商就會試圖向顧客推銷更貴的產品,這就構成了“轉換”
誘餌和交換策略作為虛假廣告的一種形式,可能會在許多國家受到訴訟,包括美國、英國和加拿大。然而,無論廣告商如何積極地試圖向潛在客戶推銷更昂貴的產品,如果他們能夠銷售廣告中的挑逗產品,消費者就沒有行動方針。
在美國,一家企業為庫存量有限的挑逗商品(例如,虧損領頭羊)做廣告是完全合法的,只要他們還宣傳**供應,併在商品賣完後提供改簽。
雖然相對不常見,但誘餌和開關策略已在抵押貸款市場上聲名狼藉,因為這是一種潛在的無良營銷策略,意在推動業務。在一個抵押誘餌和開關,代理人或公司將張貼極低的抵押貸款利率,完全清楚,絕大多數申請人將無法符合這些挑逗利率。一旦顧客開始到辦公室詢問低費率,代理商將繼續向他們提供他們更有可能獲得的高費率,從而賺取更高的佣金。
類似的策略也出現在購車融資中,購車者被利率低至0%的汽車貸款的可能性所吸引。實際上,很少有人(如果有的話)有資格享受這樣的稅率。
誘餌和類似開關的戰術在其他領域也很常見。
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