在2020年上半年，etf一直是散戶和機構投資者感興趣的一個關鍵領域。經過多年的持續增長，自COVID-19大流行開始以來，etf的長期生存能力就受到了考驗，其結果絕大多數是積極的。...
在2020年上半年，etf一直是散戶和機構投資者感興趣的一個關鍵領域。經過多年的持續增長，自COVID-19大流行開始以來，etf的長期生存能力就受到了考驗，其結果絕大多數是積極的。
iShares董事總經理兼全球首席市場官亞歷克斯·克拉多克（Alex Craddock）認為，在當前的環境下，ETF的營銷主要是為了提供符合投資者需求和擔憂的資源。在最近與金融通訊協會（Financial Communicati*** Society）舉行的一次網路研討會上，Craddock分享了由於COVID-19大流行而出現的一些關鍵ETF主題。
關鍵要點
- 固定收益ETF是2020年表現最好的資產類別之一，未來幾個月投資者的興趣可能會增加。
- 在不確定的時期，利用客戶洞察和資料可以對適應不斷變化的消費者需求和傳遞資訊的能力產生重大影響。
- 由於iShares在過去幾個月的靈活性，該品牌能夠透過提供與當前市場變化相關的內容和資源，成功地與零售和機構層面的客戶接觸。
利用客戶洞察力的重要性
過去幾年，金融公司越來越依賴資料，利用客戶洞察力的能力幫助iShares等公司渡過了當前的危機。”在過去的18個月裡，我們所做的轉變使我們更加關註客戶的見解和資料，並利用這些見解和資料深入瞭解客戶的感受、需求和需求。因此，iShares能夠迅速調整營銷活動和資訊傳遞，為投資者提供過去幾個月來一直在尋求的安心和資源。
Craddock解釋說：“這是一次瘋狂的旅程，但我們表現出的敏捷性和獲取大量內容並幫助人們理解混亂的能力讓人放心，這正是我們在過去三到四個月看到的主題。”。展望未來，iShares計劃繼續與客戶保持密切聯絡，始終如一地將自己的見解用於營銷活動。
固定收益ETF展望
儘管市場持續動蕩，但固定收益ETF今年的資金流入仍相當可觀，ETF.com報告稱，到2020年，它們已吸納了740多億美元的現金。其中一部分原因是美聯儲（Federal Reserve）參與債券市場，作為其穩定金融市場努力的一部分。但克雷多克認為，這也是業績強勁的直接結果，而且這一趨勢將在未來幾個月持續下去。”到目前為止，業界對固定收益ETF以及它們能否在動蕩的市場中表現良好一直有評論，我不得不說，如果說曾經有過對固定收益ETF的測試，那就是在過去的3到4個月裡，我們所經歷的市場。”
這一測試導致固定收益ETF的出現，成為許多投資者的避風港和iShares的強大資產類別。”我們的固定收益ETF表現完全符合我們的預期，並希望流動性在那裡，價格透明度在那裡，而我們看到的結果是，現在業內對固定收益ETF的表現有很多評論，這使得它成為了一個比年初更大的機會。”
底線
etf正在證明它們在當前環境下的價值，未來幾個月投資者的興趣可能會增加。為投資者提供做出正確投資決策所需的資源，有助於建立持久的客戶關係。
