漏斗(funnel)和飛輪(flywheel)的區別

從漏斗到飛輪！在商業界，你可能介於這兩個術語之間，特別是銷售和市場營銷。很長一段時間以來，公司都圍繞著銷售漏斗來組織銷售和營銷活動。雖然這已被證明是有效的，但它也有一些失敗的銷售人員，商業領袖和營銷人員。鑒於口碑和客戶推薦是對消費者行為影響最大的因素之一，銷售漏斗存在缺陷，因為它將消費者視為事後思考，而不是驅動力。這導致飛輪，如下所述。...

什麼是漏斗(a funnel)？

這是由E St Elmo Lewis發明的一個商業增長模型，它描繪了消費者從意識階段到購買階段的歷程。根據購買人、產品和服務的型別，旅程可能會有所不同。

銷售漏斗的階段包括：；

意識-這是銷售漏斗的初始階段，潛在消費者在其中瞭解現有產品或服務。它可以透過谷歌廣告、社交媒體帖子、廣告牌和廣播廣告等。
興趣-在這裡，消費者表現出對產品或服務的興趣。這可以透過諸如查詢產品、在社交媒體上釋出類似資訊、關註線上業務、主動搜尋產品網站和訂閱郵件列表等活動來體現。
評估-在這裡，消費者將比較不同供應商之間的類似產品或服務。
決定-最後的決定，然後是談判。
行動-消費者購買產品。
客戶保留-為確保客戶的回頭客和轉介，應提供售後獎勵，包括特別優惠、技術援助指南和產品使用指南。

隨著時間的推移，銷售漏斗一直在流動，因為它沒有優先考慮客戶。一旦一個潛在客戶轉變了態度，它往往會導致一種完成工作的心態。

什麼是飛輪(a flywheel)？

由詹姆斯瓦特發明，這是一個銷售模式的重點是動力愉快的消費者重覆銷售和推動轉介。它是一個以客戶滿意為前提，將所有精力都花在消費者身上的模型，因此不僅在銷售方面，而且在業務的其他方面（包括可擴充套件性和收入增長）都有積極的轉化。

在飛輪中，耗電元件居中，動量或能量的大小取決於：；

摩擦程度
飛輪轉得多快
消除團隊之間的摩擦

例如，客戶可能是銷售、營銷和服務的中心。飛輪的速度隨著大面積碰撞區域（如****）的增加而增加。

導致效率低下的摩擦也應該從商業策略中消除。這可以透過一個簡單的定價方法來實現，確保團隊合作和與潛在客戶的充分聯絡，僅舉幾個例子。

但是，需要註意的是，不同的業務設定將有不同的飛輪。

漏斗和飛輪的相似之處

兩者的目標都是將潛在客戶轉化為銷售額

漏斗與飛輪的區別

定義

漏斗指的是一個業務增長模型，它描繪了消費者從意識階段到購買階段的歷程。另一方面，飛輪指的是一種銷售模式，其重點是讓快樂的消費者有動力重覆銷售和推動轉介。

發明家

當漏斗是由E聖埃爾莫劉易斯發明的，飛輪是由詹姆斯·瓦特發明的。

以客戶為中心

顧客是漏斗中的產物。另一方面，客戶是飛輪的主要輸入。

摩擦

雖然漏斗無法解決摩擦領域，但飛輪透過直接的定價方法，確保團隊合作和與潛在客戶的充分聯絡來消除摩擦，僅舉幾例。

漏斗與飛輪：對比表

總結 - 漏斗的形狀(of funnel) vs. 飛輪(flywheel)

儘管這兩種方法都旨在將潛在客戶轉化為銷售，但飛輪更有效，因為它將客戶集中在其流程中，並透過直接的定價方法消除摩擦，確保團隊合作並與潛在客戶充分聯絡。由於業務需求的不同，對一種業務模式有效的方法對另一種可能會失敗。

發表於 2021-06-26 16:31
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分類：商業

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