亞馬遜正試圖打擊欺詐性評論。他們在facebook群組中蓬勃發展。
萬聖節貓項圈（三包，可調皮帶，鬼吊墜和鈴鐺）在亞馬遜上有著顯著的好評。“10塊錢買3個，真是便宜！其中一條寫道。“它們似乎是用優質材料製成的，釦子不像其他的扣子那麼容易脫落。”
這篇評論和電子商務平臺上的許多評論一樣，都是假的。它是由密歇根的搜尋引擎最佳化專家jasonwawiernia寫的。Wawiernia在離開了對產品的熱情洋溢的評估後，透過PayPal收到了退款，這直接違反了亞馬遜的評級和評論政策。
亞馬遜在2016年禁止了激勵性評論，但這仍然是平臺上一個猖獗的問題。9月4日，英國《金融時報》的一項調查顯示，英國排名前10位的評論員中有9人從事可疑活動，給不知名的中國品牌留下了大量的五星評論員。文章寫道：“英國《金融時報》在提供免費產品或金錢換取評論的團體和論壇上看到了許多相同的專案。
對於第三方賣家來說，良好的收視率對平臺的成功至關重要，因此一些公司購買它們也就不足為奇了。如今，亞馬遜控制著38%到42%的電子商務市場，平臺上銷售的產品有一半以上來自第三方賣家。激勵性的評論並不總是表明一家公司在兜售廉價產品。但它們表明，賣家將努力在平臺上脫穎而出。
亞馬遜透過它的Vine程式執行一個被認可的版本。在那裡，公司選擇頂級評審員來獲得免費產品。它指出，供應商“不能影響、修改或編輯評論”
但這個專案的規模還不足以幫助絕大多數賣家。近年來，商家紛紛轉向Facebook和微信群，尋找願意寫評論的人。賣家釋出產品的照片，然後讓人們給他們留言，並保證在留下正面評論後他們會得到退款。
該交易所旨在逃避亞馬遜的檢測。一旦評審員購買了商品，他們會向賣家傳送一張收據，以及他們評審的照片。然後賣家透過PayPal傳送退款。這確保了評級在亞馬遜上有一個“已驗證的購買”標籤，鞏固了其假定的真實性。一些賣家在退款的基礎上還要支付額外的費用，在2美元到15美元之間。
Facebook最近刪除了三個與這些計劃有關的美國大型集團，可能是因為它們違反了公司的反欺詐和欺騙規定。但更多的團體已經出現在他們的位置上。
其中一個名為“美國亞馬遜評論組”的成員名叫道格拉斯·米克斯，與亞馬遜排名第四的評論人道格拉斯·C·米克斯的名字幾乎相同。米克斯對亞馬遜上與Facebook上的產品相似的產品進行了評估，其中包括一家中國公司的剃鬚刀，他將其評為五星級。他沒有迴應《邊緣報》的置評請求。
亞馬遜上排名第一的評論人薩拉有一個私人檔案，所以她的評論不容易被搜尋到。2020年9月，她的個人資料照片是一張心臟形狀的兩隻手的照片，背後是燦爛的夕陽。在Facebook上，一個名為Sarah Islam的亞馬遜評論小組的成員有一張類似的照片，儘管不完全相同。***沒有迴應記者的置評請求，目前還不清楚這兩份資料是否有關聯。在《邊緣報》開始報道這個故事後，莎拉把她在亞馬遜上的個人資料照片改成了一張寫著“厭倦了假冒偽劣的人”的圖片，後來又改成了一張獨角獸的照片。
在《邊緣報》開始報道這個故事後不久，平臺上排名第二的評論員就消失了。他們的名字是“the giving brook”，他們留下了4641條評論。他們最近釋出的絕大多數帖子都是針對不知名的中國品牌。
很難確定哪些頂級評論員有可疑行為，部分原因是很少有人使用真名。我聯絡了網站上排名第五的評論員，他的名字是米奇。當我在Facebook上聯絡，自稱是記者時，米奇要求看我的產品，似乎把我誤認為是賣家。這是一個令人困惑的互動。
佐伊：嘿，米奇，我是一名記者，正在寫一篇關於亞馬遜評論的報道。你願意和我聊天嗎？
米奇：你好，親愛的
米奇：你在嗎？
嗨，我來了！
米奇：給我看看你的產品
佐伊：？
Wawiernia在一個擁有45000名成員的Facebook群組中遇到了一位賣家，賣家為他報銷了貓項圈帖子的費用。賣家以專業的態度進行操作，向Wawiernia索要亞馬遜的個人資料，並帶他完成付費審查流程，Wawiernia在這一過程中獲得了成功。“老實說，到目前為止質量還不錯，”他告訴《邊緣報》。
這個組織後來被取締，取而代之的是同名的新論壇。Facebook將繼續取締促進付費評論的團體，亞馬遜將繼續取締它認為可疑的評論。但在亞馬遜、Facebook和PayPal的網路之間，它們不會很快消失。
評論對消費者來說是一個質量指標。但它們也向那些產品應該上升到頂端的演算法發出訊號。考慮到賣家在亞馬遜平臺上競爭有多難，似乎有人會繼續玩這個系統。亞馬遜**了這個問題。最終，公司也需要解決這個問題。
亞馬遜的一位發言人在發給《邊緣》的一份宣告中說：“我們希望亞馬遜的顧客在購物時充滿信心，因為他們知道自己讀到的評論是真實和相關的。我們對審查人員和銷售合作伙伴都有明確的政策，禁止濫用我們的社群功能，我們對違反這些政策的人暫停、禁止並採取法律行動。”
Facebook不會對這一事件的記錄發表評論。
- 發表於 2021-04-17 11:54
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