chrishemsworth的健身應用程式以99美元的訂閱費讓人們大吃一驚

很多人說克里斯·海姆斯沃斯’蘋果的健身應用程式Centr在沒有任何警告的情況下向他們收取了99美元或更多的訂閱費，即使他們試圖取消免費試用。Instagram、Facebook和應用商店都對這款應用提出了大量投訴，使用者紛紛致電該公司“鬼鬼祟祟的” 和一個“騙局” 要求退款。...

很多人說克里斯·海姆斯沃斯’蘋果的健身應用程式Centr在沒有任何警告的情況下向他們收取了99美元或更多的訂閱費，即使他們試圖取消****。Instagram、Facebook和應用商店都對這款應用提出了大量投訴，使用者紛紛致電該公司“鬼鬼祟祟的” 和一個“騙局” 要求退款。

在COVID-19大流行期間，多個健身應用程式都提供了****，知名的好身材哈弗和應用程式創始人克里斯•海姆斯沃斯（Chris Hemsworth）也對他的Centr健身應用程式做了同樣的嘗試，為新使用者提供了一個免費的、為期6周的試用期，他們可以隨時取消。這款應用於2019年2月推出，集健身、冥想和用餐計劃於一體。它最終不是每個人都想要的東西，只使用了幾次，許多人試圖取消昂貴的訂閱，特別是因為他們目前無法在基本需求之外花錢。

主要的問題似乎是該應用程式的艱鉅和混亂的取消過程。人們必須以註冊的方式取消賬戶，因此如果他們使用iOS應用程式，他們也必須以這種方式取消賬戶。如果他們透過網站註冊但使用Android應用程式，他們仍然必須透過網站取消。一些人說他們認為他們取消了，但團隊似乎沒有收到通知，或者在其他情況下，取消不算，因為他們使用的是應用程式而不是網站，反之亦然。有三個FAQ頁面專門用於取消。

UX學生Jacqueline Cabrera說，她認為這個應用程式使用了一種“暗模式”來保持使用者訂閱。儘管她在試用期結束前取消了訂閱，但她最終還是被收取了99美元的年費。她說她在註冊的第二天就登出了賬戶。她是瓜地馬拉的自由職業者和學生，99美元相當於她月薪的三分之一。

“我真的很傷心，”她說。“當時我存錢是為了買一門我想上的網路課程，當他們把我的錢從我的銀行賬戶拿走時，我幾乎把錢都花光了。現在我必須重新開始。”

她說，她可能會嘗試以半價把訂閱賣給一個朋友，至少可以收回一部分現金。

另一位使用者juliettedumay說，她在審判結束前取消了自己的賬戶，但隨後被指控，好像從未發生過一樣。這個應用程式甚至沒有給她傳送收費收據，她只是注意到了，因為她檢查了自己的銀行賬戶。在隨後與該公司的電子郵件中，該團隊最終向她退款，但表示直到她被起訴後，她才“成功地將賬戶設定為取消”。這表明她確實取消了，就像她說的，但是沒有按照正確的渠道去做，所以沒有註冊。

其他人承認，他們並沒有在六週的試用期結束前取消，但他們並沒有得到任何關於試用期即將結束的訊息，公司也不會給他們退款。試用結束後，只要使用者不提前取消訂閱，訂閱就會自動續訂。一位不願透露姓名的使用者說，他至少可以透過協商將每年的訂閱費降到一個月的費用，並有效地取消了定期收費。

他在Instagram DM上說：“幸運的是，我收到了很多郵件，我的大部分錢都還了回來，但是是的，一旦試用一天後結束，我就被起訴了。”。

Centr昨天開始發放退款，但它在Facebook、Instagram以及app Store和googleplay的應用評論中收到了許多投訴。（大多數評論都是在上週提交的，從該團隊首次提供****的時間算起，這一時間長達6周。）Centr的社交媒體團隊也在此後刪除了Instagram的負面評論。

Centr在一份對Verge的評論中說，它的條款和條件是“標準的”，並且“在註冊時清楚地顯示出來，概述說如果在六週內沒有取消審判，客戶的指定計劃將被收取費用。“它還說，如何更改訂閱設定的詳細資訊是“在我們的網站上，我們的****團隊每週7天都可以在社交媒體和電子郵件上找到。”該團隊確實說，它希望“特別注意我們在這段時間幫助人們的初衷。因此，我們正在努力解決客戶對****產品的任何問題。****是而且將繼續是Centr的優先事項。”

更新時間：美國東部時間5月14日上午9:48：更新內容包括Centr的評論。