優步正在為不使用應用程式的使用者測試一個新的1-800號碼
據皮尤研究中心（Pew Research）統計，絕大多數美國人（96%）擁有**，但只有81%擁有智慧**。對於這一少數人，或是那些發現智慧**難以導航的人，優步正在測試一種新的汽車叫賣方式：1-800號碼。
這個實驗對於Uber來說可能是新的，但是對於那些記得在Uber之前打電話給汽車服務的人來說，這可能是非常熟悉的。這個數字目前只對住在亞利桑那州的人開放。Uber說，亞利桑那州沒有訪問該應用程式的人可以撥打1-833-USE-Uber，請求現場團隊成員乘坐。該****代表將使用驅動應用程式的相同定價演算法提供一個預付價格。
為了使用此功能，您需要一部簡訊息或基於文字的行動電話來接收有關您的預計到達時間、駕駛人車牌詳細資訊和駕駛人姓名的重要資訊。您將在旅行之前和期間繼續收到訊息，一旦結束，您將收到一張旅行收據。
優步說，這是建立在考慮老年人的基礎上的，不過該公司希望任何人都能這樣做“傾向於會話支援” 將會受益。“我們建立了1-833-USE-UBER，為那些想使用我們服務的人提供更多的幫助。在那裡’我們還有更多的工作要做，但這項功能為我們的配套技術帶來了實時支援的便利，因此每天的客戶都能得到他們想要的服務，” 優步美國城市運營負責人丹妮爾·謝里丹（Danielle Sheridan）在一份宣告中說。
客戶可以要求在亞利桑那州乘坐選項，包括優步，優步舒適，優步黑色，黑色SUV，以及優步協助和WAV，如果有的話。使用這項服務不需要額外收費，不過可能需要支付運營商的訊息和資料費率。
可以肯定的是，這個新的電話號碼不是為一般觀眾準備的。Uber仍然希望你使用這個應用程式，而不是讓新的電話線充斥著各種請求。換句話說，它不適用於****請求或失物招領式的查詢。
這並不是Uber第一次允許在應用程式之外進行聯絡。2016年有訊息稱，優步為乘客和司機保留了一個緊急電話號碼，以便與員工取得聯絡。這個號碼只用於與911無關的緊急情況。幾年後，該公司開始嘗試網際網路語音協議（VoIP）。很像Skype或FaceTime audio，VoIP功能使用網際網路連線而不是**服務來撥打電話。
- 發表於 2021-04-20 04:24
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