facebook有一個同理心團隊，教員工使用者是人
每隔一段時間，我都喜歡回去看Facebook從2012年開始的第一個電視廣告。它只有39秒長，而且有很多椅子。我從不走很遠，因為廣告太瘋狂了。它以這樣一句話結尾：“椅子是給人的，這就是為什麼椅子像Facebook。”兩年後，社交網路仍在為如何與人相處而掙扎。
為了幫助公司的努力，Facebook召集了一個“移情團隊”。就像產品或業務一樣，在門羅公園移情仍在開發中。Facebook產品設計總監瑪莎•古爾德•斯圖爾特（marthagouldstewart）在本週的一次技術會議上透露了這群同情心的存在。Business Insider報告：
Martha Gould Stewart, revealed how Facebook has even redesigned all its internal dashboards, which used to say things like "daily average users," but now read "daily average people."
Gould Stewart explained why: "As somebody once said: It's kind of arrogant to think the only reason people exist is to use what you built. They actually have lives, like, outside the experience they have using your product, and so the first step of designing in a human-centered way is to recognize that they're humans."
馬克•扎克伯格（markzuckerberg）目前正在中國妥協，他經常說，他的公司的使命是連線世界。那麼，在Facebook變成以人為中心之前，它的設計是以什麼為中心的呢？我最好的猜測是收集個人資料或做廣告，但也許是圍繞椅子。
很像產品或業務，在門羅公園移情仍在發展中
在矽谷，承認自己有人際問題實際上是一種進步。看看谷歌眼鏡。但Facebook的同理心團隊實際上並沒有那麼關註最終的人類以及她與Facebook之間的問題。
That team actually goes in and visit partners like **all businesses or large advertisers to help them run their ad campaigns and find out more about their companies and goals.
She explained:
"If you succeed or fail at a particular goal, you may not feel the pain or success that a real person using that product to run their business will feel. So we find when we pair individuals and build a relati***hip with a **all business and the campaign they made fails, they [— Facebook staff —] feel that.
"They want to help that person succeed, which is very different from doing it in the abstract."
啊，對了，一場執行不力的廣告活動帶來的痛苦。這是Facebook每月13.5億活躍使用者可以聯絡到的。
- 發表於 2021-04-28 08:42
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