亚马逊正在打击有偏见的客户评论
亚马逊今天更新了其社区指南，禁止所谓的“激励性评论”，即顾客对免费或以折扣价收到的产品进行评论，以换取在线评论。该公司表示，这些类型的评论只占亚马逊网站整体评论的一小部分。然而，研究表明，有激励的评审人员不太可能给产品提供负面反馈，平均评审数百种产品，这可能会影响其他平庸产品的整体销售业绩。
该公司表示，它仍将支持通过Vine计划进行的激励性审查，Vine计划成立于2007年，旨在提供一个更无偏见的客户审查系统。Vine允许零售商向亚马逊支付费用，将其产品分发给值得信赖的评论者，而评论者从不与产品**商打交道。Vine程序不鼓励正面报道，Amazon限制了它对任何给定项目显示的Vine评论的数量。这一新规定的一个例外是图书类别，因为亚马逊不想禁止发送新小说和非小说的预先评论副本的行业标准。
亚马逊仍将通过Vine计划提供新产品的审查单元
亚马逊一直在努力维护其客户审查系统的完整性，数百万消费者依靠该系统做出明智的购买决策，避免出现问题或不合格的产品。在某些情况下，亚马逊积极追查滥用其系统的公司，甚至起诉那些在自由职业网站上提供评论以换取现金的个人。
虽然该公司没有明确说明它决定禁止这些评论的具体原因，但这一决定可能受到ReviewMeta最近一项研究的影响。该网站是一个有利于消费者的在线数据库，它分析评论以找出某些趋势。在调查激励性评论时，ReviewMeta发现这些评论“给予1星级评价的可能性是非激励性评论的12倍，而留下评论的可能性几乎是非激励性评论的4倍。”其调查结果于7月发表，然而上个月一段详细说明结果的视频在Reddit上疯传。总的来说，这似乎表明，在没有任何货币投资的情况下，消费者对产品的挑剔程度较低，而且一些受到激励的评论者发表了积极的反馈，希望将来能收到更多的免费产品。
随着时间的推移，亚马逊希望改变其Vine系统，以帮助提高其可信度，但亚马逊负责客户体验的副总裁Chee Chew表示，公司还没有准备好披露这方面的细节。同时，公司将继续对那些企图以任何目的操纵公司审查制度的人采取法律行动。
- 发表于 2021-05-08 01:51
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- 分类：互联网
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