在总统大选后的几天里，人们对虚假或带有耸人听闻偏见的新闻来源普遍存在的担忧不断升级，许多人将其作为唐纳德·特朗普获胜的一个因素（有些甚至是主要原因）。

关注的焦点是Facebook，它已经不仅仅是一个社交平台，现在是一个重要的信息分发者，44%的美国人从中获得新闻。尽管马克·扎克伯格公开表示，Facebook上的假新闻影响选举的想法是“疯狂的”，但一份BuzzFeed新闻报道揭露，他自己公司的人认为这种反应轻率，正忙于秘密组织挖掘数据，并向高层领导提出建议。这则消息是在Gizmodo的一篇报道称，Facebook已经建立了一个可以剔除虚假新闻的系统，但由于该工具对大多数右翼“新闻”来源的不良影响而选择不部署该系统之后发布的。Facebook否认了这一报道，但我们仍有很多不知道的秘密。

除了Facebook的问题，谷歌周一连续几个小时搜索选举结果的第一个结果是一个小阴谋博客，错误地显示特朗普赢得了民意。谷歌和Facebook周一均宣布，将阻止假新闻来源使用其广告网络（中小网站赚钱的关键途径之一），但虚假新闻在搜索结果和新闻提要中蔓延的问题仍然是一个紧迫的问题。

所有这一切都因为这样一个现实而变得更加复杂：很多人看到假新闻时并不知道，耸人听闻的报道比理智的报道更容易在社交媒体上传播，对传统（而且真正更可靠）媒体来源的不信任正在上升。

为了更好地了解我们如何打击错误信息，韦吉尔与尼古拉教授交谈。伊利诺伊大学的库克。库克教授在该校排名第一的信息科学学院工作，重点关注人类信息行为、信息素养和图书馆工作的多样性。我们讨论了为什么人们越来越难追踪真相，图书馆在做什么来帮助他们，以及我们都需要做什么。

为了清晰和篇幅，本次采访经过了编辑。

你在伊利诺伊大学从事什么样的信息素养工作？

我们基本上是教和培训有抱负的图书馆员。你在公共图书馆、学校图书馆、大学图书馆看到的图书馆员——他们都要通过硕士课程。这主要是我的工作。在来到伊利诺伊州之前，我是新泽西州北部的一名学术图书馆员，从事信息素养教学。我曾经教大学生、教师和社区成员如何成为更好的信息消费者。在图书馆学校，我教未来的图书馆员如何在他们的组织和机构中进行这种指导。

对你来说，在过去的几年里，随着人们对假新闻的日益关注，图书馆员的培训工作发生了怎样的变化？

我认为我们必须面对的主要变化其实只是信息量。图书管理员。。。我们一直在谈论信息素养。信息素养只是试图让人们成为信息的精明消费者，让他们能够真正审问他们所能获得的信息，看看什么是质量，评估来源，等等。

这是我们称之为信息过载的一部分。我们只是被大量的信息淹没了，这使得解析出高质量的信息变得更加困难。而这些假新闻网站也越来越精明。我们曾经和学生们谈论“网站看起来怎么样？它看起来像你可以在你的笔记本电脑上做，还是看起来像背后有一个公司？“我们过去和现在都在看网址：“它是一个.net，是一个.org吗？”但这些新网站是如此精明，接口可以真的很光滑，他们可以看起来很像我们认为是信誉良好的来源。现在对域名的操作也很多。不久前我看到了一个有“.edu.co”的网站，我们说如果它有一个“edu”，那就是一个有信誉的网站，但是有一个“.co”的额外操纵。除非你真的注意并尽职尽责，否则立刻识别这些欺骗网站就变得更难了。

我们有什么经验法则来鉴别假新闻吗？现在摆出这些简单的把戏是不是太复杂了？

我不知道会有那么棘手。我只是觉得人们得花点时间去做。如果你在Facebook或Twitter上看到了一些东西，很多人会被仅仅转发信息而没有真正阅读文章或检查网站所困扰。当你看到一个非常**的标题或一些具有挑战性的东西，有时倾向于转发它而不检查。你不得不问：这是出现在多个地方还是你只在Facebook上看到的？这种错误信息之所以长期存在，是因为人们没有花时间对信息来源进行评估，然后才接受它为事实和/或将其传递给他人。

你认为人们不知道新闻是假的总是一个问题，还是你认为有可能他们只是不在乎？

实际上我觉得两者都有。人们之所以不调查消息来源，是因为他们不想相信（信息）是错误的，这一观点有一定的可信度。他们被困在一个回声室里——他们倾向于并吸收与他们自己的感受相一致的消息。我还认为，正如我所提到的，部分原因是现在的假新闻网站非常复杂。用我们过去使用的相同技术很难判断。但是，是的，有些人只是故意跳过他们不同意的事情。

也有很多人在谈论对传统媒体越来越不信任的问题。你觉得这有什么关系吗？人们是否认为所有的媒体都是不准确的，认为调查事实是不值得的？

当然。我认为，你所说的对媒体的普遍不信任是可信的，你听到了很多关于“这个消息来源有偏见”或“这个消息来源有偏见”的评论。许多媒体确实有一个特殊的立场，如果人们不同意他们的观点，那么他们很容易说“我不信任他们，我也不会相信他们”咨询他们。”

部分问题是缺乏对中立观念的理解。人们说“它在互联网上……”或者“它在报纸上，所以它必须是真实和客观的。”但事实上，真正中立的空间很少。很多地方对他们相信什么有一个特别的想法，而这在报道中也有。我认为“不信任”这个词在某种意义上被过度使用，我认为很多人说他们“不信任”的东西不是因为它不可信，而是因为他们实际上不同意。

在一个似乎信息无限的时代，美国公民是否真的变得不那么知情了？或者这只是玩世不恭？

在我所做的一些研究中，我们发现能够驾驭技术和能够评估和审问信息是一种融合。关于千禧一代和年轻人有一个假设，因为他们是在这些技术上长大的，所以他们知道一切。他们知道如何获取信息并正确使用。但事实可能并非如此。

即使是那些看起来在技术方面很有天赋的人，也不一定意味着他们知道如何评估他们遇到的信息。从这个意义上说，人们只是点击和转发标题，这里的速度太快了。我认为我们可能不太了解情况，仅仅是因为技术的速度。

就解决这个问题而言，高中是否把重点放在了这些问题上？

是的，也不是。有一些了不起的学校图书馆员做得很好，我知道他们很熟悉信息素养和这意味着什么。我不知道他们有多少机会真的这么做。学校图书馆员每天要做100件不同的事情，但我敢肯定他们正在报道。如果给他们时间，也许他们可以做得更多。他们有很多不同的课程需求，只是可能没有时间。我知道他们正在解决这个问题，他们也意识到了这个问题的重要性。他们越早能让学生成为更多的新闻素养和精明的信息消费者，就越好。

这里似乎有两种不同的识字方式。有学术素养，就是要寻找你接受正规教育所必需的学术资源和同行评议的资源，还有公民培训，更重要的是要了解你周围经常看到的信息类型。第二种类型的读写能力实际上是书面课程的一部分，还是你只需要希望个别图书馆员认为它足够重要就可以进行教学？

在我的系里，在我的学校里，我实际上教了一堂关于图书馆教学的课，我们正在努力教有抱负的图书馆员重视这一点。这是一个信息素养的教学课程，这就是我们所说的：我们如何准备自己来教导和培训我们的学生，我们的赞助人，我们的社区成员？在全国各地的图书馆课程中有很多课程，我们明确地涵盖了这一点，明确地涵盖了这一类型的教学和学习，并指导图书馆员进入各种类型的图书馆。

当然，图书馆员应该跟上时代的步伐，参与专业发展，但如果他们愿意的话，他们很可能有机会在读研究生期间参加信息素养课程。

高中怎么样？人们在教这些东西方面越来越好了吗？我们过时了吗？我知道不久前我还在上高中的时候，我听到了和你之前提到的一样的东西，比如“信任a.edu”和“不要信任维基百科”。但是维基百科在这一点上可能比我们谈论的很多新闻来源要可靠得多。

我确实认为信息素养教学已经改变了。举个例子，当我在高中的时候，互联网很早，所以我们甚至没有那种类型的教学。在我在大学里做这项工作的过程中，我的教学方法随着技术的变化而改变。学校图书馆员也是这样。仍然有你描述的那种类型的教学，但这只是一个随着技术的变化而加快速度的问题。

这其中有些取决于图书馆员在学校的时间。在过去的五年里，情况发生了巨大的变化，更不用说过去的10年或15年了。更重要的是，我认为这种方法需要更多的理解。人们使用维基百科，学生们只需要更清楚地了解编辑过程。有可能是因为你不知道是谁在编辑，所以有一些误传。维基百科需要一些事实检查和更深入的挖掘。对于学校图书馆员来说，问题是如何让学生更进一步。我们必须在他们所在的地方见他们。我们知道学生们使用维基百科和其他一些曾经被人反对的资源——我们如何在他们所在的地方与他们见面，挑战他们，真正教他们如何更进一步？

随着教育预算的削减，图书馆的资源似乎总是第一件要做的事情，而现在可能是最糟糕的时候了。

这种情况已经持续多年了。你会看到各州和地区到处解雇图书馆员。剩下的那些，它们必须覆盖多个库。虽然他们可能只有一个图书馆，但现在他们负责四个，然后，正如你所说的，资源也被削减了。我认为这应该是一个巨大的优先事项，但它并不总是由地区。钱到处都很紧。我不一定有答案，但学校图书馆员用更少的时间和材料做了更多的事情，比以前少了很多。

这是不幸的，有时他们可能无法做到他们想做的一切，特别是在信息素养方面，因为他们实际上是在试图敞开大门。

公共图书馆呢？我们正在做些什么来帮助那些被互联网和虚假信息弄得不知所措的老一辈人呢？

公共图书馆的情况略有不同，因为它们没有以相同的方式运行类，但另一方面，它们可能有更多的访问社区的权限。他们能做的最好的事情就是有一个好的编程和真正的关注老年人，因为他们确实有不同的技术需求。公共环境下的图书馆员必须注意不同的层次，真正的只是一次介绍一些信息。根据观众的不同，你可能需要有一个程序，你有基本的计算机素养，这样有人知道如何导航，只要打开和关闭电脑，进入互联网。然后你必须进行一个层次的评估，问“你如何在网上找到来源？”然后你必须讨论如何评估这些来源。

对于高年级学生来说，这可能意味着有多个项目，只是有机会解决多个问题，而不是试图让他们在一个小时的课程中从汤变成坚果。

这似乎是一个很难与人正面交锋的问题。如果有人告诉你，“哦，你一直在为假新闻着迷”，你可能会说“哦，你真蠢。”

是的，这是防御。也许只是一句话：我们可以让人们“开阔视野”，或者别的。听起来很陈词滥调é, 但是，我们如何使它对人们有吸引力，能够调查问题的多方面，知道如何核实事实？当辩论发生在上一个选举周期时，有很多讨论，似乎有点迷恋人们说“哦，他们事实上检查了辩论。”嗯，是的[对我们中的一些人来说，这就是我们为生计所做的。

我想这对人们来说是新鲜事。我们必须提高这种意识，并说，“是的，你需要事实上检查选举，这是你怎么做的。”如果人们认为这与他们有关，他们就不太可能防御性。

这一切听起来都很凄凉。有什么具体的事情我们可以做，或者说互联网已经和我们一起消失了？

仅仅因为信息的扩散，它变得越来越难了。我们必须有更多的对话，我们必须有更多的编程，我们必须有更多的课程。对于那些关心此事的人，那些媒体人士，我们必须把这件事作为真正重要的事情来优先考虑。鉴于最近发生的事件，这是一个标题，但在一月份之后它还会是一个标题吗？我们进入这样一个循环，我们意识到这是一个问题，我们应该解决它，我们有良好的对话，但后来它就消失了。我们需要好好谈谈，然后真正去做。

通过美国图书馆协会和公共图书馆协会等其他专业组织，有许多好的举措。有大学和研究图书馆协会以及许多其他专业图书馆员组织。他们需要提供更多的节目，当图书管理员觉得他们需要额外的培训或进修，或者只是需要一些关于如何教授假新闻网站的课程的技巧时，他们需要提出要求。在过去的几周里，出现了很多很好的资源，比如“如何发现假冒网站”，并告诉你如何解决这些问题。你知道，这将是我们这边的发展问题。我希望有足够的对话，我们的赞助人和学生开始真正要求指导。

更正：这篇文章的前一个版本错误地将学院和研究图书馆协会称为“学院和资源图书馆协会”