对索诺斯来说，这是一个奇怪的时刻——并不是因为它最近有了一位新的CEO。随着帕特里克·斯彭斯接管了一家他已经在公司工作了一段时间的公司，这种转变似乎没有太大的戏剧性。但在索诺斯居住的无线扬声器空间里有很多戏剧性的事情。“无线扬声器”的概念已经从一个用来播放音乐的东西变成了一个内置人工智能的声控管。

公平地说，并不是亚马逊Echo、谷歌Home以及苹果和微软正在做的一切都是对Sonos的直接竞争。Sonos仍然稳居扬声器市场的高端，在很大程度上吸引了喜欢高保真扬声器的音响发烧友。但其他所有的演讲者可能会减少人们购买P的理由lay:1 or 其他的Sonos设备。

斯彭斯接任后，他向员工发出了一份备忘录，以相对清晰的眼光面对这一新现实，讲述了索诺斯面临的来自那些助理式演讲者的挑战。他指出，索诺斯需要有一个“行动的偏见”，这是执行发言“发布产品更快”

几周前，当斯彭斯在旧金山采访时，我们和他坐下来坦率地讨论了索诺斯的未来。他非常强烈地暗示，他的公司最终会考虑**一个“户外”扬声器，并解释了为什么他认为Sonos能够成为无线扬声器的瑞士——Siri、Alexa和谷歌都可以共存的地方(或者更好的比喻是卡萨布兰卡的里克咖啡馆。）

我们仍然有点怀疑索诺斯的所有合作伙伴是否会让这种情况发生，但斯彭斯认为，索诺斯在与竞争对手的音乐服务合作方面的记录是他能够成功的一个指标。当然，从现在到那时，Sonos需要在其产品中安装更好的麦克风。

至于买回声而不是Sonos音箱的人呢？斯彭斯希望他们最终能升级到索诺斯。

为了清晰和篇幅，本次采访经过了编辑。

似乎索诺斯生活在家庭音频的高端，然后亚历克莎进来，只是做家庭援助的东西，人们只是购买扬声器，因为声音是足够好的。而现在这正是他们在家里添置的东西，因为它们更便宜。你觉得Sonos想要保持在家庭音频的高端，还是你觉得你需要进入低端？

我认为亚马逊和谷歌所做的好事是让更多人对[家庭音频]感兴趣。我认为这是一个Play:1 is $199. 我真的相信，如果我们做得对，会有很多人，我们的目标，将要提高到像Play:1例如，作为它的一部分。

当然，像音质这样的东西对我们的工作仍然非常重要。我认为Sonos体验的可靠性和质量。。。人们知道这是坚如磐石。这就是我们要坚持的。确保我们有真正高质量的体验。

然后[你考虑支持多种]服务，我认为这对人们来说非常重要。当你想到家的时候，它就不同了。你知道我的孩子用Spotify，我用苹果音乐，我用谷歌音乐，我妻子用潘多拉。你需要一些能支持所有这些的东西。我想那不是每个人都会用Alexa的地方。不是每个人都会使用谷歌助手。我可以用一个，我妻子可以用另一个。这就是我们在行业中的独特地位，而不是像高端或低端之类的概念。

你对亚历克斯的第一印象是什么？

我马上说，“这是一项重要的技术。”就创作我们一直在谈论的东西而言，这就是“音乐时间”。你能以多快的速度播放音乐？当我看着自己的孩子们开始使用它时，我说，“我不会去买iPad或iPod来实现它。”我看到它，我说，“我们真的需要赶上这个潮流。我们怎样才能更快地接触到您的音乐并播放它？”

现在它不适合探索。它不适合更深入地构建一个播放列表，这是一堆你需要的东西。因此，这是一个补充的东西，有一个应用程序或其他经验。

你的第一个想法是“我们将自己尝试构建这种类型的功能集”吗？还是你马上就开始和亚马逊聊天了？

我们马上就开始和亚马逊合作，因为-我是说-你知道我们的历史。我们没有尝试创建音乐服务。我们知道有些人做得很好。你可以在Spotify上看到它，在Apple上看到它，在follow播放器上看到它。我们知道人们会在这些助手身上投入数十亿美元。在我看来，如果我们和一些球员合作会更好。我觉得这真的很有趣。

你知道，亚马逊，从一开始，就对参与其中持开放态度。我们在那里找到了很好的合作伙伴。我想说的是，在谷歌公司，一开始很有意思的是，看看一个推回家的人和一个谷歌助理相比，能赚多少钱。我想，即使是他们，当他们开始进入这个，真的说，“好吧，让我们打开这个，并试图让我们的助手在尽可能多的设备上。”

所以如果你马上知道你想让Alexa上Sonos，你能告诉我们为什么还没出来吗？怎么这么久？

我们的做法有点不同。当然，我们本可以（以不同的规模）这样做，然后就这样跑掉了。但你知道，我们对经验和可能的事情考虑得更广泛。事实上，我们正在和他们一起做一些工作，这是围绕着我们正在创造的音乐体验的独特之处。我们相信，值得投入时间和精力去创造一些更独特的东西。其他人将能够使用我们与亚马逊合作的任何东西，他们将能够在此基础上进行构建。我认为，我们获得正确的体验非常重要，我们正在考虑如何支持一个有多种语音服务的世界。

我们不想最后只支持一个人。你知道，例如，在CES，很多设备都专用于一种语音服务。就像一个只会做Spotify的演讲者。

这在家庭环境中到底有多有用？我们希望确保客户有机会使用现有的任何语音服务。

你真的认为索诺斯有可能在即将到来的谁将成为家庭中的主要助手之战中成为不可知论者吗？我们已经看到谷歌和亚马逊开始打架了。也许有一天苹果会出现。所有这些公司都受到强烈的激励，试图让他们的合作伙伴签署独家协议。你真的认为一个像Sonos这样大的家庭音频播放器能够同时处理所有这些服务吗？

我认为我们在这方面有很好的记录。我完全理解这个问题，但我认为我们通过音乐服务在这方面有很好的记录。苹果音乐在Sonos上的出现，我想，对很多人来说是一个惊喜，[然后我们添加了]Spotify，Google Play Music。我认为我们处在一个独特的位置，我们有一个惊人的客户群，我们已经能够把它放在第一位。

听着，如果你是亚马逊，你知道你需要尽可能多的设备才能拿到订单，对吧？当你思考主要动机是什么的时候。对于谷歌来说，如果你不是每台设备都能让你获得搜索机会，那就是一个巨大的失误。如果你想想今天有Sonos的人，这就是为什么它对Apple Music很有意思，这就是为什么我相信它对所有的语音服务都很有意思。

你认为未来的每个Sonos扬声器都需要有好的远场麦克风，这样它自己就可以充当助手了吗？

当然。

Sonos设备何时会配备远场麦克风？

敬请期待。

我会设置我的Sonos吗？设置过程的一部分是“你想用哪个助手”，然后麦克风会只听那个助手的声音？

实际上，我的看法有点不同，因为我们应该能够，就像你现在可以设置多个语音服务一样，[你]应该能够（用助手）做到这一点。再说一次，我不想把一个家锁在一个特定的家里。如果我想问Google一个问题，我妻子想问Alexa一个问题，我们应该能够做到。这就是我们想要的。

你是否打算与亚马逊合作，通过连接到Sonos的Dot来改善这种体验？

这确实是我们在9月份分享的，[那是]体验的第一阶段将是从你的圆点或回声控制你的声波的能力。这是一种工作，因为我们经历了这一点，显然你可以告诉我们去哪里工作二。我们也很乐意用googlehome做同样的事情。

从根本上说，Sonos的紧张情绪与你在黑莓时所面临的情况并不完全不同：来自一个你意想不到的地方的干扰。你正忙于**高端扬声器，但也许人们不太关心质量，只愿意买一吨便宜的回声或谷歌家庭。你如何从战略上确保你不会被左路击中？

当然。我偏执于干扰，尤其是因为我在黑莓的时间。所以我很快就收到了回声。我经历过这些事情。我尽量使用它们。当我们思考未来时，一些事情正在发生。

一是音乐流媒体服务正在爆炸式增长，我们不断创新，像Spotify一样，允许您通过应用程序播放音乐。你会看到更多。我们将继续开发我们自己的应用程序。

在家里，有多个房间和多种类型的用例-例如，电视或其他屏幕周围。有室外的房间，卧室，浴室。有很多不同的用途，我认为它们被低估了。所以当人们考虑他们家的设计，考虑他们想在家里放什么的时候，我不确定他们会不会在每个房间里扔50美元的圆点——特别是如果他们喜欢音乐的话——这就是我们要找的人。

我认为这并不像智能**那么简单，（在智能**中）人们会购买一个特定的生态系统，然后锁定它和周围的一切。我认为这个家和一个家里的人数使它成为一种复杂的情况，我认为我们可以利用它。我们在支持来自竞争供应商的多种服务方面有着良好的记录。

当然，我肯定有人购买了谷歌主页或回声而不是Play:1但我不认为他们已经死了。有机会进入他们的起居室，进入他们家的其他房间，进行我们正在进行的一些互操作性工作。

你在索诺斯的理想结局是什么？索诺斯想成为自己的巨型公共技术公司吗？Sonos是否认为自己在未来会以更严肃的方式合作？如果另一家公司提出收购Sonos会怎么样？

好消息是我们有利可图，所以我们有一些回旋余地，我认为这使我们处于一个独特的地位。我们将看到它是如何随着时间的推移而演变的。现在，当然，我们很清楚我们的任务是什么。让每个家庭都充满音乐。我们可以看到我们能够做到这一点。

我们创造了独一无二的东西。我们也不在海湾地区。我们在圣巴巴拉和波士顿，遍布世界各地。我们做事有点不同。你可能已经看到，我们已经进行了这些私人回合，为员工提供了流动性的机会。我们完全稀释了。我们也是一家员工所有的公司。我们做事有点不同，我想我们有选择。我们并不急于做任何事情，但我们的最终目标是让尽可能多的家庭充满音乐。我认为我们是一家独立的公司。

你认为如果你要以一种重要的方式成长，你就必须扩展到其他产品吗？家用非扬声器产品？

不，我还没看到。我认为前面有很多机会。很明显，我会看看外面还有什么，我们需要做什么。但不，我不认为我们有必要成为一家价值数十亿美元的公司。

不同类型的扬声器呢？索诺斯**了推出蓝牙扬声器的诱惑。你会继续**这种诱惑吗？

我认为蓝牙扬声器是最受打击的引进的东西，如回声和家庭。当然，我们正在研究我们产品的不同用例。我觉得家里还有很多地方可以跑。

有一个室外房间我们还没有解决。我们有很多关于电视声音的有趣的想法，还有很多关于家庭的好主意。我想我们有很多地方可以跑。我们将继续研究和评估它，但是的。我想我们家还有很多事要做。

有人愿意买索诺斯吗？

不。

你认为你需要更多地参与智能家居生态系统吗？你想和我的智能灯泡说话吗？你想和我的智能恒温器谈谈吗？或者你觉得Sonos更适合被认为是物联网家庭中的卫星之一，而不是中心？

我认为，每当人们把注意力集中在这个中心，它似乎变得势不可挡，然后他们进入这些不同标准的奇怪的战斗。

让我们用剩下的时间来讨论Z-Wave和Zigbee。我想那太好了。

是 啊！所以对我们来说，我认为部分原因是我们与亚马逊和谷歌这样的公司合作会得到一些好处——他们实际上是在合作并允许这样做的。我们将把它留给一些正在研究这些类型的互操作性的公司，我希望我们应该能够驾驭这股浪潮。我觉得这不是我们可以区分或应该关注的领域。

你知道，我很抱歉。我仍然对这样一个想法耿耿于怀：你将能够与谷歌、亚马逊和苹果玩得很好。。。

我明白了。

你的策略是什么？你是否因为你的客户群而有优势？

我想如果你倒回一点，如果你10年前坐在那里说，“你会在一个平台上获得所有竞争的音乐服务”，你会认为“这太疯狂了，没办法。”

我认为，就我们所处的家庭而言，我们现在的处境要好得多。在苹果和苹果音乐方面，我们在所有音乐人的家里，他们说：“听着，我很想尝试苹果音乐，但必须在Sonos上。”我想如果你想卖东西，（或者）你是最大的零售引擎，或者你是最大的搜索引擎，你有动力进入索诺斯所在的那种家庭。

我也认为我们是以一种非常开放的方式来处理这个问题的。我们也不像很多公司，我们不会去尝试竞争，然后扩展到搜索，或扩展到零售，或做一些其他公司会做的事情。我们会专注于自己擅长的事情，然后我们会在剩下的时间里成为搭档。我认为这确实使我们处于一个独特的位置，我们有这样做的记录。

劳伦·古德参与了这次采访。