小心传单。

最近有很多人对航空公司不屑一顾，这是有充分理由的。美国联合航空公司（United Airlines）把一名男子从飞机上拖了下来，因为他们“需要”一名雇员的座位，还因为一些女孩穿着紧身裤而将其踢走。德尔塔解雇了一个四口之家，因为他们的小儿子使用的是分配给大儿子的座位。Spirit航空公司因劳资纠纷取消了一吨航班，造成数吨乘客滞留。不久前，联合航空再次成为新闻焦点，他们取消了一个人的机票，因为他用电话记录了与航空公司员工的互动。另外，还有整件兔子的事。毋庸讳言，人们都在奋起反抗，像联合航空这样的航空公司也受到了相当大的打击。

等等。这些故事让人们心烦意乱，大喊自己作为付费乘客的权利。但你知道这些权利到底是什么吗？在你抱怨太多和**之前，也许你应该知道买飞机票是什么意思。多亏了交通部，传单的权利确实存在，但它们是相当畸形的'赤骨'。比如说，可能跟你想象的不太接近。让我们把它分解一下，好吗？

你作为传单的少数权利

首先，你绝对需要知道，航空公司有权在任何时候阻止任何乘客乘坐飞机，即使乘客不想放弃座位。这意味着你错过了付费客户。你可能会因为喝醉了酒，有个哭闹的孩子，闻起来像**，没穿鞋子，甚至因为他们订得太多，需要你的座位给他们认为更重要的人。对不起的。下面是DOT对此的看法：

超额预订并不违法，大多数航空公司为了补偿“无票”而在一定程度上超额预订了航班，乘客有时会因此被甩在后面或“撞车”。当出现超售时，运输部（DOT）要求航空公司要求不着急的人主动让座，以换取赔偿。那些违背他们意愿的乘客，除了少数例外，都有权得到赔偿。

如果您被非自愿地赶出飞机或拒绝登机，您有权免费获得另一张机票，只要您没有违反法律。交通部解释说，这张报销的机票必须等于您当天到达最终目的地单程票价的200%（最高650澳元），只要替代运输安排在您最初到达时间后1至2小时内到达您的目的地（国际航班为1至4小时）。如果到达时间超过两个小时，则上升到400%。

基本上，你会得到另一张去你想去的地方的票，但是你会迟到的。不过，你也可以坚持用支票代替新机票，保留原来的机票，同一家航空公司的不同航班仍然可以使用。当涉及到您已经支付的机上服务时，他们也必须将这些费用退还给您。如果你觉得自己被错误地赶出了航班，你可以向交通部提出正式投诉。如果这还不够好的话，你也可以试着把这场战斗带到小额索赔法庭，如果你能证明某种经济损失，但这是一场艰苦的战斗赢得。

但是，如果你的航班延误或取消，情况就有点不同了。你的权利更少了。按DOT：

与人们普遍认为的相反，对于国内航线，航空公司不需要对航班延误或取消的乘客进行赔偿。正如在“超额预订”一章中所讨论的那样，只有当您被超卖航班“撞倒”时，国内旅行才需要法律赔偿。

是的，你读对了。如果你的航班取消了，他们不必为你做任何事。如果你因为取消而被困在某个地方，他们甚至不必为你提供任何便利。大多数航空公司会把你安排在另一个航班上，或提供一些东西给你作为一种****的姿态，但他们不必这样做。

等等，就这样。这是你作为传单的权利。

为什么这些疯狂的事情不断发生

好的，现在让我们来看看这些具体的例子是如何发生的。只是要说清楚，这些解释并不是为航空公司辩护，而是为了让你明白为什么会发生这些事情。知道“为什么”并不能使他们的行动正确，但它会帮助你面对这个时代飞行的现实。

例如，发生在David Dao博士身上的事情无疑是非常可怕的，联合航空公司尽可能地处理得很糟糕。但有一件事，道被礼貌地要求退出飞机几次，他拒绝了。你的直觉反应可能是“对他有好处，那是胡说八道，他是付费客户，他不应该离开。”不，这在航空公司或天空法则的眼里都无关紧要。记得？如果航空公司愿意，可以随时将你从飞机上带走，只要他们依法给予适当补偿。这被归类为“非自愿拒绝登机”，如果他们认为这会让你陷入困境或被人处理，最重要的是不听从机组人员的指示。如果机组人员或保安让你下飞机，就去做。

美国联邦航空局的规定非常明确，规定“……任何人不得攻击、威胁、恐吓或干扰机组人员在正在运行的飞机上履行其职责。”道被要求多次下机（我知道，但仍然是胡说八道），他拒绝遵守，他说第二天早上有病人要去看，他们把芝加哥警局送上了飞机，他继续拒绝，然后芝加哥警局和飞行人员打电话把他从身体上带走，技术上他们有权这么做。你可能不喜欢，曼联疯狂的行为是一个可怕的惨败，但他们的休息。仅在2016年，就有超过46000名乘客因航班“颠簸”而丧生，因此这种情况非常普遍。让我们看看剩下的这些例子：

• 因为穿紧身裤而被开除的女孩们也违反了一些规则。他们不是普通乘客，使用的是免费的员工机票券，要求他们按照航空公司严格的着装要求飞行。他们的紧身裤不符合上述着装要求，他们被拒绝登机。普通旅客可以穿紧身裤。
• 从三角洲航班起飞的那个家庭有一个孩子坐在一个没有分配给他的座位上。这张票是分配给他哥哥的，他哥哥已经乘另一班飞机回家了，这意味着这张票（和座位）不属于真正在飞机上的那个孩子。你不能那样做。不管是不是孩子，在航空公司眼里，这和**拿着别人的机票飞行没什么区别。
• 精灵航空公司可以随时取消所有航班。当然，这对生意不利，但如果他们愿意的话，他们可以做到。大多数航空公司通常会设法让你搭乘下一个航班，有些航空公司甚至会为你在新的航空公司签下一张新机票，但这完全取决于航空公司。没有官方规定，而且，如前所述，他们甚至不欠你赔偿。不过，如果他们真的让你搭上下一班航班，你在滞留期间就不太可能得到任何便利。这在像Spirit这样的低票价航空公司尤其常见。
• 最后，联合航空公司的机组人员可以拒绝未经他们允许而记录他们的人登机，因为，同样，机组人员可以在任何时候拒绝任何人登机。在所有缔约方同意的国家，未经允许录制音频是非法的。这件事发生在路易斯安那州，虽然路易斯安那州不是一个全党制的州，但机组人员仍然拥有最终决定权。如果你做了什么让他们不高兴或是把他们勾掉，准备好为此付出代价。

别误会我。可以说，这些都不“公平”，但现在就是这样。你必须遵守飞机规则和机组人员在任何时候，期间。这就是在9/11事件后，由公司控制的世界里飞行的现实。在某些情况下，你有权要求赔偿损失的时间和不便，你有权向交通部提出正式投诉，好吧，就这样！

了解自己的权利，但了解现实

所以是的，航空公司的坏名声大部分是值得的，因为他们继续处理几乎每一种情况下，他们提出了没有一丝优雅或人性。但媒体的狂热，对传单权利的普遍误解，以及人们现在的自我权利，正是助长了这场熊熊大火的原因。这个乱七八糟的方程式比被虐待的人要复杂得多，如果你想飞的话，了解所有的变量是很重要的。

希望所有媒体对这些事件的报道都能给航空公司上一课，帮助他们更好地改变规则。但在那之前，你不能拒绝机组人员，你不能做任何你想做的事，因为你是“付费客户，该死的”，你也不能违反规则（即使他们看起来很可笑）。你有权保持沉默，把椅子靠在巡航高度上，一边看恐怖喜剧，一边从一个太小的塑料杯里啜饮弗雷斯卡，除非航空公司另有规定。祝你旅途愉快。