如果你不注意时钟，发现自己工作的时间已经过了下班时间，那么管理你的时间可能是一项棘手的任务。幸运的是，有一个sacuestime，它可以监控你浏览某些网站和使用某些程序的时间，一旦你发现你的时间使用效率有多低，你就可以利用这些数据来回收你的一天。我们和RescueTime的产品开发副总裁Robby Macdonell聊了聊，了解了它是如何产生的。

这个应用的想法是从哪里来的？你是想解决一个你经历过的问题，还是灵感来自其他地方？

你有没有过这样的日子，你知道自己一整天都在努力工作，但到了下午5点却记不清自己做了什么？我们发现自己经常处于这样的境地，真的很沮丧。感觉我们一天中的几个小时都掉进了黑洞。我通常能记起我做过的一些事情，但试着解释整整8个小时，结果总是有一大堆空白点。最后我真的为此感到内疚，我想错过的时间一定是在推特上闲逛或者读博客什么的。

不管怎么说，我有点工作狂，所以这种负罪感会导致我在晚上和周末工作到很晚，直到我觉得自己已经完成了“一天的好工作”。不幸的是，这是一种很容易陷入的模式。在我工作的办公室里，这种情况非常普遍，所以其他的联合创始人和我一起编造了一个脚本来记录我们正在使用的应用程序。然后我们把这些时间汇总起来，这样我们就可以看到我们实际花费时间的准确分类。

我们马上就开始学习一些神奇的东西。例如，我发现我花在电子邮件上的时间比其他任何事情都多，这在很大程度上解释了我记不起来的时间间隔。不是我在胡闹，而是公司的通讯问题（在那是一个常见的问题）。

我们发现，通过准确记录我们的时间，我们能够更现实地了解我们是如何度过的。我不再那么内疚，不再强迫自己每周工作60小时。有了这些数据，我们就有了一个平台，可以试验其他的生产力黑客和测量变化。我们开始向人们讲述我们**的“书呆子分析”小玩具，令我们惊讶的是，很多人都说它听起来很酷，他们自己也想试试。那时我们才意识到，这可能是一个有趣的产品，为其他人建立。

你提出这个想法后，下一步是什么？

大量的迭代和测试新的想法。在我们第一次开发它的时候，像RescueTime这样的产品并不多，所以我们必须通过反复试验学到很多东西。我们尝试了很多方法来找出我们可以发现哪些有用的信息，跟踪哪些类型的信息，以及如何显示这些信息。这是一次分层的经历。一旦我们了解了我们整天都在使用什么应用程序，我们意识到我们的大部分工作都是在浏览器中进行的，所以我们开始像跟踪应用程序一样跟踪网站。

一旦我们对电脑上的时间有了一个很好的了解，会议、电话等占据的负面空间就变得非常明显了，所以我们增加了一个功能，可以记录远离电脑的时间。然后智能**成为了其中的一部分，我们也必须支持这些，因为人们越来越多的时间都在盯着**。我们花了很多时间来扩展和集中精力，直到我们觉得我们接近一个平衡，这是有趣的，而不是太压倒性。

你是如何选择目标平台和忽略或等待的平台的？

好吧，我们在构建web应用程序方面的技能都比桌面应用程序强得多，因此我们在实际运行在计算机上的应用程序部分尽可能少地做了工作（Mac应用程序的第一个版本只是一个AppleScript！），然后将其他所有内容推送到服务器来处理和显示。当时，它感觉有点懒，因为我们只是把数据放到一个我们更舒服的环境中。但当我们开始支持其他平台时，很明显这是明智的选择。现在，当我们推出一个新的平台，我们节省了很多额外的周期，不必重写一切从头开始。

你最大的障碍是什么？你是如何克服的？

我觉得关于隐私的谈话真的很有趣。当你为自己构建一个自我跟踪工具时，隐私并不是什么大问题。你或多或少完全控制着你的数据。然而，一旦其他人开始使用救援时间，事情就呈现出不同的动态。ResuceTime为人们提供了坐在电脑前的每一秒的记录，因此人们自然会关心这些数据。

我们从用户那里得到了一些非常棒的反馈，并且非常努力地创建了一个让人们感到舒适和安全的平台。这涉及到大量的隐私控制，让一些东西选择加入而不是默认，并且通常只努力跟踪那些对用户来说真正有价值的东西。这仍然是一个被提出来的问题，但是由于我们给用户提供了大量的隐私和控制，人们通常对此感觉很好。

发射对你来说怎么样？

这很好，我们看到了这些年来的稳定增长。我们最近推出了一个自上而下的重新思考的应用程序，这是个人更加令人兴奋。在最初的发布中，最坏的情况下你会变得漠不关心。你不太可能主动惹恼任何人。另一方面，在现有的用户群中放弃一个完全的重新设计，可能是非常可怕的！我们正在做的一些改变是非常基础性的，所以我们不得不采取一种比我们希望的少一些的增量方法。我很高兴我们这样做了，但那真是太让人紧张了。

RescueTime每周都有成千上万的用户访问这个网站，我们花了很多时间尽可能多地思考，这样我们就不会破坏他们的体验。在产品发布之前，我们与用户进行了大量工作，以验证我们所做的更改，并在打开开关之前尽可能多地解决了一些问题。不过，准备工作取得了成效，到目前为止，新版的确受到了好评。

上图：救援时间团队在工作。

你如何有效地处理用户的请求和批评？

我们努力对支持请求做出真正的回应。罗杰，我们的支持者，在这方面绝对是个超级英雄。不过，我们都参与了支持。这部分是因为我们是一个小团队，每个人都需要不时扮演不同的角色。但这也是了解客户最迫切需求的一种令人惊奇的方式。直接与使用救援时间的人互动可以让我们保持诚实，帮助我们避免做出错误的假设。

就批评而言，我们尽量建设性地处理它们。很多事情都是完全合法的，对我们来说是一个很好的推动，可以改善一些缺失或执行不力的东西。同时，我们希望保持应用程序的简单性，因此我们不能实现所有被请求的特性。但是像这样构建一个应用程序的部分乐趣在于找到综合所有反馈的方法，并做出改进，以帮助覆盖大多数请求。

现在，您如何在开发新功能和管理现有功能之间分配时间？

我们试图在几轮小变化中推出新的特征，通常是从现有的基础特征构建的。这使得改进和全新功能之间的界限有点模糊。不过，这很好，因为它允许我们快速找出哪些有效，哪些无效，而且它不会把我们束缚在很长的发布周期中，因此我们可以在需要时切换档位。这种方法的一个例外是我们最近的重新设计，这是一个更激烈的努力，建立了许多新的功能。

你会给其他想从事类似项目的人什么建议？

很重要的一点是能够同情你的用户，所以我想说，努力培养这种技能。试图为市场或趋势而不是为用户设计是一个非常容易陷入的陷阱。如果你在搔痒，它会有帮助。除非你是个十足的怪人，否则可能还有其他人和你一样。另一方面是不要过于沉迷于自己的愿景，以至于无法验证自己的假设。如果你有一个能引起人们共鸣的想法，通常很容易让他们告诉你，你是否走上正轨。支持渠道会告诉你很多，但也会寻找更多的机会，成为你的用户所在，并与每个人谈论它。例如，我们在当地的量化自我聚会上相当活跃。当你探索生产力的分析方面时，这是一个很好的群体。

最后，你可能会发现很多事情，因为你正在进行，所以有一个博客是一个伟大的方式有一个持续的对话，人们思考你在做什么。我们在“如果我们做了会怎样”的博客文章中介绍了几个特性，这是在投入设计和工程工作之前获得一些早期验证的好方法。

每隔一个星期三，这款应用的背后都会有一个我们最喜欢的应用是如何从创意到发布（以及以后）的内部介绍。有你想见的人吗？给泰莎发邮件。