邮箱是我们见过的最好的iOS版Gmail应用之一。最近被Dropbox收购，邮箱的超级干净的设计和基于手势的界面，使它很容易通过杂乱的分类和掌握你的收件箱。您可以快速存档电子邮件，“打盹”的消息保存为以后，并将电子邮件变成待办事项列表。我们与联合创始人兼首席执行官Gentry Underwood进行了交谈，以了解Mailbox是如何产生的。

这个应用的想法是从哪里来的？你是想解决一个你经历过的问题，还是灵感来自其他地方？

我们的团队一直热衷于创建简化日常任务的工具。邮箱从我们2011年推出的第一款应用程序“乐团做”演变而来。Orchestration通过允许用户将任务从电子邮件转发到应用程序中，然后围绕这些任务进行协作，解决了人们将电子邮件用作（糟糕的）待办事项列表的问题。这个应用程序最初很受欢迎，但我们在进行中遇到了麻烦。当我们探究原因时，我们发现即使是在我们最繁忙的用户中，任务仍然被困在电子邮件中。最终，我们意识到解决这个问题的最佳方法是转换这些任务所在的收件箱。

你提出这个想法后，下一步是什么？

创建一个更好的电子邮件解决方案听起来可能是一个相对简单的任务，但是当你开始探索这样一个问题时，看似简单的想**变得更加复杂。我们的目标是超越这种复杂性，获得真正简单的体验，唯一的方法就是通过大量的迭代。

上图：邮箱团队在工作。

你是如何选择目标平台和忽略或等待的平台的？

我们选择专注于一个平台iOS和一个电子邮件提供商Gmail，因为我们在寻找产品市场适合度。我们认为我们已经在邮箱中找到了它，现在我们正致力于通过扩展到其他平台和设备，把它交到每个想要它的人手中。

发射对你来说怎么样？

发射时一片模糊。当我们在去年12月发布邮箱视频时，我们被第一天超过50万次的浏览量所震惊和淹没。很明显，我们发现了很多人真正的痛点。由于电子邮件是任务关键型的，我们需要在扩展时维护一个健壮可靠的系统。为了帮助实现这一点，我们设计了一个预约系统，让我们可以逐步访问应用程序。推出后不久，我们就有超过150万的预订在排队，而一天中没有足够的时间来处理它们。长话短说：我们睡得不多。

你最大的障碍是什么？你是如何克服的？

规模化是迄今为止我们面临的最大挑战。在短短几周内，将一项新服务从一个小测试版发展到数十万用户，这不是一个小壮举。对于电子邮件客户端来说，稳定性是最重要的，因此它是可靠性和增长之间的微妙平衡。不仅仅是服务器：我们还必须扩大我们的****能力和我们自己的团队。

你如何有效地处理用户的请求和批评？

我们很幸运有一个非常热情的用户群，定期提供反馈，我们在做产品决策时总是考虑他们的意见。我们的应用内反馈按钮和Twitter帮助我们确定了功能的优先级，并设计了反映用户需求的路线图。我们经常听到的请求是在更多平台**问，因此我们正在努力尽快扩展到其他设备和电子邮件提供商。

上图：邮箱的“打盹”功能。

现在，您如何在开发新功能和管理现有功能之间分配时间？

既然我们是Dropbox的一部分，我们就有了资源来保持服务的稳定并继续扩展，同时开发新的功能，使处理电子邮件更快、更愉快。

你会给其他想从事类似项目的人什么建议？

坚持下去。产品设计可能很费劲，需要毅力和耐心。模拟一些东西，尝试一下，然后迭代。然后再次迭代。没有什么是珍贵的，你必须愿意看到许多艰苦的工作在剪辑室地板上。我们经历了上千次迭代，包括UI、logo和代码，直到找到了最简单、最明显的解决方案。

每隔一个星期三，这款应用的背后都会有一个我们最喜欢的应用是如何从创意到发布（以及以后）的内部介绍。有你想见的人吗？给泰莎发邮件。