客户经理是对与客户的持续业务关系负有主要日常责任的员工。
在广告业、公关业和金融服务业中,客户经理的头衔最为常见。提供硬件和软件支持服务的技术公司为主要客户指派客户经理。
客户经理是供应商和客户之间的主要联系人。客户经理通常从业务关系开始就已经出现了。在达成交易并谈判合同后,账户主管负责履行合同条款,并使客户满意。
客户经理也可以联系客户介绍新产品和服务。这可能包括安排技术、设计和其他支持人员前往客户进行演示和协助推销。
我们鼓励客户经理定期与客户保持联系。
在金融界,客户经理应该遵循监管机构的道德准则。在金融界,这包括金融业监管局(FINRA)的第3220条,适用于经纪交易商和投资顾问,该条限制了礼品和酬金的支付。
客户经理通常被期望带来新的业务,而且通常被给予年度配额。他们也可能是公司指定的客户。
在某些情况下,客户经理可能只会被指派一个非常重要的客户,他们将得到红地毯式的待遇。其他的客户经理有多个客户需要优先考虑他们对公司的重要性。一个单一的客户经理可能负责餐饮公司和快餐连锁店的广告活动。
在金融界,客户经理需要遵循FINRA制定的准则。
在各个行业,客户经理可能会处理银行的网络安全硬件和软件需求、医院集团的医药需求、私人客户的财富管理需求,或对冲基金的主要经纪服务需求。
客户经理的薪酬通常是基本工资,包括销售佣金和达到或超过销售目标的奖金。据Glassdoor.com统计,截至2021年5月,美国这项工作的平均基本工资为57504美元。
客户经理拥有广泛的技能和对行业的深入了解。这些技能包括:
... 客户服务经理可以在许多不同的环境中工作,包括零售店、呼叫中心、办公室,甚至餐馆。通常情况下,客户服务经理会雇佣和监督其他客户服务员工,处理棘手的客户问...
... 客户服务经理是负责客户关系和提供客户关系的人员。这些专业人士几乎可以在任何行业找到工作,包括零售、制造和公用事业公司。许多人也经常在集中的呼叫中心环境...
... 广告客户经理负责监督广告公司或部门内的账户的所有细节。客户经理通常直接与客户合作,以确保所有账户标准得到满足,并确保客户收到他们所支付的广告。广告客户经理...
... 尽管高级客户经理是为顶级客户提供优质客户服务的公司代表,但他或她最终要负责增加销售。为了准备发展公司最有利可图的客户,他或她必须花时间通过与客户的联系人沟通来...
... 大多数公司--无论哪个行业--都依靠销售和客户关系来促进业务增长和可持续性。地区经理的工作在实现业务发展和扩张的战略计划的销售目标方面发挥着不可或缺的作用。通过有效管理指定地理位置的客户账户,...
... 营销客户经理负责为特定客户制定和实施营销方案。他们将营销用于商业、体育、娱乐和政治的许多方面。营销客户经理通过各种媒体和其他工具向公众提供有关该账户的积极...
... 在娱乐业工作的娱乐经理人的职责往往取决于特定客户的需求。这种类型的经理人可能会找到一个客户,通常是一个尚未在行业中建立起自己的重要地位的客户,或者客户可能会寻找一个经理人。一旦被雇用,经理人通常...
... 客户关系经理通常与一个组织的现有客户合作,与另一个组织建立有益的关系。这些员工专注于扩大客户对公司产品和服务的使用,同时管理客户合同过程中出现的任何问...
... 大客户经理的角色对于在客户和公司之间建立并保持积极的融洽关系至关重要。作为联络人,他(她)的职责通常集中在将客户需求与公司的战略计划和解决方案联系起来。...
... 要成为一名保险客户经理,必须具备一定的技能和素质。保险客户经理需要注重细节,致力于客户服务。保险客户经理是团队成员,需要经常与同事、客户和保险公司互动。此外,大多数...