客户经理

客户经理是对与客户的持续业务关系负有主要日常责任的员工。...

什么是客户经理(an account executive)?

客户经理是对与客户的持续业务关系负有主要日常责任的员工。

在广告业、公关业和金融服务业中,客户经理的头衔最为常见。提供硬件和软件支持服务的技术公司为主要客户指派客户经理。

关键要点

  • 客户经理在许多行业工作,但他们最常见的是在广告,公共关系和金融服务。
  • 这项工作可能需要只为一个或几个重要客户工作。
  • 薪酬通常包括基本工资、销售佣金和超额奖金。

了解客户经理

客户经理是供应商和客户之间的主要联系人。客户经理通常从业务关系开始就已经出现了。在达成交易并谈判合同后,账户主管负责履行合同条款,并使客户满意。

客户经理也可以联系客户介绍新产品和服务。这可能包括安排技术、设计和其他支持人员前往客户进行演示和协助推销。

适用法规

我们鼓励客户经理定期与客户保持联系。

在金融界,客户经理应该遵循监管机构的道德准则。在金融界,这包括金融业监管局(FINRA)的第3220条,适用于经纪交易商和投资顾问,该条限制了礼品和酬金的支付。

客户经理职责

客户经理通常被期望带来新的业务,而且通常被给予年度配额。他们也可能是公司指定的客户。

在某些情况下,客户经理可能只会被指派一个非常重要的客户,他们将得到红地毯式的待遇。其他的客户经理有多个客户需要优先考虑他们对公司的重要性。一个单一的客户经理可能负责餐饮公司和快餐连锁店的广告活动。

在金融界,客户经理需要遵循FINRA制定的准则。

找到它们的地方

在各个行业,客户经理可能会处理银行的网络安全硬件和软件需求、医院集团的医药需求、私人客户的财富管理需求,或对冲基金的主要经纪服务需求。

客户经理的薪酬通常是基本工资,包括销售佣金和达到或超过销售目标的奖金。据Glassdoor.com统计,截至2021年5月,美国这项工作的平均基本工资为57504美元。

客户经理拥有广泛的技能和对行业的深入了解。这些技能包括:

  • 销售技巧,以引进新客户和推销现有客户的新产品和服务
  • 项目管理技能,以保持在为客户所做的工作之上
  • 根据需要与各部门合作的人员管理技能
  • 出色的沟通技巧,维护客户关系

  • 发表于 2021-06-01 11:45
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  • 分类:商业金融

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