什么是增强产品(an augmented product)？

增强型产品已由其销售商通过附加功能或服务进行增强，以区别于竞争对手提供的相同产品。增加一个产品包括无形的利益或附加超出产品本身。

用于创建增强产品的功能示例可能包括免费交付或在家中安装服务。化妆品公司倾向于提供免费的化妆品和旅行大小的样品，以增加他们的产品。

关键要点

• 每个产品至少有三个版本：核心版本、实际版本和增强版本。
• 增强型产品增加了与其他销售商提供的相同或类似产品不同的功能和服务。
• 产品扩充并不会改变实际的产品，而是增加了购买的价值。
• 增强型产品可能有一个感知价值，使消费者有理由购买它，并可能允许卖方命令溢价。

增强产品的工作原理

对于市场营销专业人士来说，每种产品至少有三种版本：核心版、实际版和增强版。

核心产品

核心产品不是实物。这是产品对消费者的好处。例如，口红会使买主有吸引力；一双运动鞋会使她更健康；一部新**将帮助你更有效地沟通。

实际产品

实际产品是待售商品，包括附带的独特品牌、设计和包装。实际产品及其功能必须满足消费者对产品的核心期望。例如，汽车应该与所有功能无缝配合，以交付核心产品并创造客户价值。

增强产品

增强型产品增加了与竞争对手提供的类似产品不同的功能和服务。附加组件不会改变实际产品，并且对产品生产成本的影响可能很小。然而，一个增强的产品可能有一个感知价值，给消费者一个购买它的理由。附加值还可以使卖方获得溢价。

增强不会改变正在销售的产品。然而，增强为消费者的体验增加了价值，并可以提高品牌忠诚度。

增强产品示例

毫无疑问，那些能够有效地开发增强型产品的公司能够创造积极的购买体验，并有最好的机会发展出忠诚的回头客群体。

苹果电视

苹果公司（Apple Inc.）于2019年推出了视频和电视流媒体服务。为了提高人们对新产品的认识并增加疲软的iPhone销量，该公司为任何从公司网站购买设备的人创建了一个附加或增强功能，如下所述。

折扣和免费赠品

未来购买的折扣券是一种产品扩充，如果客户不满意，则提供退款也是一种产品扩充。一个免费的食谱书提供了一个厨房电器，如陶器购买创建一个增强产品。

更昂贵的购买往往伴随着增强的增强。购买家具的店内融资、****或免费送货都会增加所提供的产品。竞争新业务的有线电视公司可能会提供更方便的家庭安装时间表来吸引客户。

服务销售

良好的****和商店氛围是实体零售商在其整个产品系列中的补充。慷慨的退货政策和店内演示是另一回事。销售烹饪用品的零售店可能会在每次购买时提供免费烹饪课程。例如，苹果公司（Apple）就通过零售店提供如何使用产品的教学和指导。一个有吸引力的网站，帮助客户了解产品或服务，以及一个在线支持团队，是产品的补充。

在考虑几乎任何购买时，消费者都有丰富的选择。一个增强型产品已经从其他产品中脱颖而出，或者从其他销售商提供的相同产品中脱颖而出。