暗示销售

暗示销售（也称为附加销售或追加销售）是一种销售技巧，员工会询问客户是否愿意额外购买或推荐可能适合客户的产品。暗示销售是用来增加客户的购买金额和业务收入。通常情况下，额外的销售比原来的购买要小得多，是一种补充产品。...

什么是暗示销售(suggestive selling (upselling))？

暗示销售（也称为附加销售或追加销售）是一种销售技巧，员工会询问客户是否愿意额外购买或推荐可能适合客户的产品。暗示销售是用来增加客户的购买金额和业务收入。通常情况下，额外的销售比原来的购买要小得多，是一种补充产品。

关键要点

暗示性销售或追加销售是指向主要产品或服务的购买者提供额外的物品或服务。
建议性销售的例子包括家用电器或电子产品销售商提供的延长保修。
追加销售的商品通常比主购商品的价值要低，但其目的是增加客户保留率。

理解暗示销售

这项技术背后的理念是，与潜在的额外收入相比，它所付出的努力微乎其微。这是因为让买家购买（通常被视为最困难的部分）已经完成。在买家做出承诺后，更可能进行额外的销售，而这只是最初购买的一小部分。

附加销售的典型例子是冰箱、洗衣机等家用电器销售商以及电子产品销售商提供的延长保修期。汽车经销商的销售人员还通过建议或说服坐在办公桌旁的买家，让他们相信，如果有几个或几个附加选项，买家会对汽车更满意，从而产生可观的附加销售。

一旦购车者承诺购买基础车型，增加选装件（真皮内饰、高级立体声系统、加热型座椅、天窗等）可以大幅提升最终购车价格。

暗示销售的工作原理

根据业务类别的不同，暗示销售可以采取多种形式。在一家零售店，员工可以建议配饰来搭配一件衣服，比如围巾和手套来搭配一件新外套。在餐厅环境中，服务员可以指出配菜来补充顾客点的主菜。同样，在提供食物的酒吧里，调酒师可能会推荐开胃菜来搭配点的饮料，反之亦然。调酒师也可能建议更高端、更昂贵的饮料品牌，与顾客订购的饮料类型相当。

这种销售技巧在汽车销售行业随处可见。销售人员在获得客户购买车辆的承诺后，可能会提供附加服务，如延长保修期和路边服务。根据品牌和车型的不同，他们还可能建议在基本车型之外增加更多功能。这可能包括购买一辆配备更先进音频设备的车辆、一个将驾驶员电话连接到车辆仪表板的通信包、一个后视摄像头、一个更强大的发动机或座椅加热器。他们还可能试图说服他们升级到一个不同的模式，包括这些功能和其他更高的价格比原来的模式，他们认为。

旅行计划，无论是通过旅行社还是在线平台，都可以以暗示销售为特色。通常情况下，旅行预订者会收到关于住宿和机票、旅客保险、目的地地面交通的一揽子交易的建议，以及关于旅行预订和其他旅行地点的建议。对于经常性的活动，旅客可以享受特别优惠，提前预订下一年的同一行程。

发表于 2021-06-04 15:02
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分类：商业金融

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